Portal do Cliente

Primeiros passos

• O que significa cada situação de um ticket?
• Como acessar o Portal do Cliente?
• O que é o Portal do Cliente e o que dá para fazer nele?

Abrir solicitação

• Como enviar uma sugestão de melhoria pelo Portal do Cliente?
• Como relatar um erro pelo Portal do Cliente?
• Como abrir uma solicitação no Portal do Cliente?

Acompanhar os tickets

• Como acompanhar um ticket e responder ao atendimento?
• Como salvar uma visualização de filtros em Meus Tickets?
• Como encontrar um ticket em Meus Tickets?
• Como usar o Meu Painel?

Visão da empresa

• Como acompanhar as solicitações da empresa na Visão Geral?
• Como saber se o atendimento está avançando?

Ajuda

• Como falar com o atendimento pelo chat?
• Como buscar conteúdos na Central de Conhecimento do Portal?