Para abrir solicitações e acompanhar o atendimento da ForLogic, o primeiro passo é saber como entrar no Portal do Cliente. Neste artigo, você conhece o acesso ao Portal com o seu login do Qualiex e a navegação pelo menu.
✦ Antes de começar
É necessário ter um usuário ativo no Qualiex, vinculado à sua empresa. O acesso aos tickets da empresa e à Visão Geral é liberado pelo atendimento da ForLogic.
Fazendo login no Qualiex
O Portal do Cliente usa o mesmo login do Qualiex. Se você já estiver conectado ao Qualiex no navegador, siga direto para a próxima seção.
- Acesse a página de login do Qualiex. Clique aqui para fazer o Login no Qualiex.
- Preencha o campo "E-mail ou celular" com o endereço que você utiliza no trabalho e clique em "Próximo".
- Informe a senha que você já definiu e conclua o login.
Sua senha é criptografada e apenas você tem acesso a ela, e tudo que você faz é registrado, por isso não compartilhe seu acesso.
Abrindo o Portal do Cliente
- Acesse o endereço
apps5.qualiex.com/portal. Clique aqui para abrir o Portal do Cliente.
Pronto! O Portal abre no "Meu Painel" da empresa em que você está no Qualiex, com o resumo do seu atendimento.
Se você abrir o endereço sem estar conectado, o sistema leva você para a tela de login do Qualiex.
Navegando pelo menu lateral
O menu lateral apresenta as áreas do Portal: "Meu Painel", "Meus Tickets", "Visão Geral" e "Central de Conhecimento". A "Visão Geral" é exibida para quem tem acesso aos tickets da empresa.
O menu é exibido aberto, com o nome de cada área. Para ganhar espaço na tela, clique no ícone "Fechar menu" e o menu passa a exibir só os ícones. Para abri-lo de novo, clique em "Abrir menu".
Com o menu aberto, o rodapé traz o quadro "Precisa de algo?", com o botão "Abrir ticket", para você registrar uma solicitação de qualquer tela.
No celular, o menu é recolhido. Toque em "Abrir menu" para exibir as áreas do Portal.
Perguntas frequentes
Por que o Portal exibe a mensagem "Falta só vincular sua empresa"? O seu acesso ainda não está ligado a uma empresa no atendimento da ForLogic. Para concluir o vínculo, clique em "Falar com o atendimento" e fale com o nosso time pelo chat. Assim que o vínculo é concluído, os seus tickets são exibidos no Portal.