A partir da análise do comportamento de pequenas empresas no tratamento de ocorrências, identificamos que algumas etapas — como cadastro da ocorrência, análise de causa, plano de ação e definição de prazos — apresentam particularidades específicas desse contexto.
Pensando nisso, o módulo Ocorrências foi estruturado para oferecer parametrizações padrão, acessíveis pela aba de Configurações. Essa abordagem foi desenvolvida para facilitar a adaptação do fluxo de tratamento e contribuir diretamente para uma gestão mais simples, prática e eficiente das ocorrências em pequenos negócios.
1. Acesse o módulo
2. Localizando as configurações do módulo Ocorrências
Após acessar o módulo, localize e clique na aba "Configurações", está localizada no canto inferior esquerdo da tela, a última aba.
Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
3. Configurações padrão
Ao clicar na aba você terá acesso aos grupos de configurações:
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Configurações de planos de ações e prazos: neste grupo, você encontra os parâmetros aplicados às ações relacionadas às ocorrências, como prazos de execução e acompanhamento.
Para saber mais sobre Configurações de plano de ação e Configuração de prazos, acesse aqui. -
Configuração do cadastro de ocorrências e formulários padrão: as parametrizações padrão permitem definir aspectos essenciais do registro da ocorrência, como a possibilidade de cadastro anônimo, se o responsável também poderá atuar como verificador e quais campos deverão ser obrigatoriamente preenchidos durante o cadastro.
Para saber mais sobre Configuração do cadastro de ocorrências e formulários padrão do cadastro da ocorrência, acesse aqui. -
Ferramentas de análise: o módulo Ocorrências disponibiliza três ferramentas de apoio à análise de causa raiz. Através dessa configuração, entenda quais ferramentas serão utilizadas durante a tratativa e se o uso delas será obrigatório ou não.
Para saber mais sobre Configuração das ferramentas de análise, acesse aqui. -
Como se trata de configurações padrão, os ajustes são realizados pela equipe Forlogic. Dessa forma, você pode acompanhar se houve alterações a partir da data da última atualização.
A personalização das configurações do módulo Ocorrências são funcionalidades exclusivas do Qualiex. Caso identifiquem que o Qualiex e sua capacidade de personalização é mais aderente as necessidades da sua organização, fale com um de nossos especialistas, clicando aqui!