Ocorrências
Guia geral de tratativa de ocorrência
Cadastrar Ocorrência
Caixa de Entrada
Análise de causa
- Por que não consigo avançar a etapa da análise de causa da ocorrência?
- Como utilizar o 5 porquês na análise de causa de uma ocorrência no Qualiex?
- Como realizar a análise de causa de uma ocorrência no Qualiex?
- Como utilizar o Diagrama de Ishikawa na análise de causa de uma ocorrência no Qualiex?
- Como utilizar o Diagrama de Árvore na análise de causa de uma ocorrência no Qualiex?
- Como aprofundar a análise de causa de uma ocorrência utilizando o 5 porquês no Qualiex?
- Como aprofundar a análise de causa de uma ocorrência utilizando texto livre no Qualiex?
Elaboração e execução do plano de ação
- Como cadastrar um plano de ação?
- Mensagem exibida ao finalizar última ação para avançar etapa da Ocorrência
- Como executar o plano de ação para uma ocorrência no Qualiex?
- Como reportar progresso em uma ação da ocorrência no Qualiex?
- Como enviar anexos para uma ação da ocorrência no Qualiex?
- Como enviar comentário para uma ação da ocorrência no Qualiex?
- Como verificar eficácia de uma ação da ocorrência no Qualiex?
- Como reportar custos em uma ação da ocorrência no Qualiex?
- Como alterar o status de uma ação da ocorrência no Qualiex?
Verificação de Eficácia
Padronização e Divulgação
Visão Geral do Ocorrências
Geral
- Como acessar o Módulo Ocorrências Qualiex?
- Como visualizar o relatório compacto de uma ocorrência no Qualiex?
- Como remover uma ocorrência?
- Como Utilizar o Filtro Avançado para Localizar uma Ocorrência?
- Relatório de Atraso no Plano de Ação das Ocorrências
- Como concluir a ocorrência?
- Como alterar um responsável ou prazo de uma ocorrência?
- Como inserir comentários na ocorrência?
- Como visualizar Minhas Ações?
- Parecer Exibido ao Reprovar Etapa do Fluxo de Aprovação da Ocorrência
- Como alterar os dados gerais da ocorrência?
- Como Realizar a Associação de Ocorrências?
- Colunas Exibidas no Ocorrências, como Retirar e Inserir Novas?
- Como cancelar uma ocorrência?
- Como configurar o novo fluxo de aprovação no módulo Ocorrências?
- Como acessar o histórico de uma ocorrência?
- Como avançar etapa da ocorrência?
- Desabilitei a obrigatoriedade de preenchimento da ferramenta e ainda não consigo avançar a etapa
- Como Realizar o Agrupamento de Colunas na Aba de Ocorrências?
- Como alterar o responsável de uma ocorrência?
- Como visualizar o relatório completo de uma ocorrência no Qualiex?
Minhas Ações
Classificação de causa
Categorias de ocorrências
- Como cadastrar uma categoria de ocorrência no Qualiex?
- Como editar uma categoria de ocorrência no Qualiex?
- Como duplicar uma categoria de ocorrência no Qualiex?
- Como cadastrar ações padrão para as ocorrências no Qualiex?
- Como inativar e ativar uma categoria de ocorrência no Qualiex?
- Como habilitar e desabilitar as etapas de tratativa de ocorrências no Qualiex?
- Como vincular ou desvincular um fluxo de aprovação entre as etapas de tratativa de ocorrências no Qualiex?
- Como personalizar campos do 5W2H que serão usados nos planos de ação das ocorrências no Qualiex?
- Como vincular e desvincular um tipo de uma categoria de ocorrências no Qualiex?
- Como vincular ou desvincular um formulário ao plano de ação das ocorrências no Qualiex?
- Como vincular ou desvincular um formulário as etapas de tratativa de ocorrências no Qualiex?
Tipos de ocorrências
- Tipos e Categorias de ocorrências no Qualiex: o que são e para que servem?
- Como cadastrar um tipo de Ocorrência no Qualiex?
- Como editar um tipo de ocorrência no Qualiex?
- Como inativar e ativar um Tipo de Ocorrência no Qualiex?
- Como duplicar um tipo de Ocorrência no Qualiex?
- Como remover um Tipo de Ocorrência no Qualiex?
Configurações do módulo
- Como definir as configurações de planos de ação e prazos das ocorrências no Qualiex?
- Visão geral das configurações do módulo Ocorrências no Qualiex
- Como definir a configuração de ferramentas de análise de causa das ocorrências no Qualiex?
- Como definir as configurações do cadastro e formulário padrão das ocorrências no Qualiex?