A personalização das configurações do módulo Ocorrências como as definições das configurações de cadastro e de formulário padrão das ocorrências são funcionalidades exclusivas do Qualiex. Caso identifiquem que o Qualiex e sua capacidade de personalização é mais aderente as necessidades da sua organização, fale com um de nossos especialistas!
Sabemos que, em alguns cenários, determinadas informações são essenciais para certos processos, mas podem não ter tanta relevância em outros. Pensando nisso, o Qualiex permite ajustar essas configurações de acordo com cada realidade. Já no Qualitfy, essas definições vêm pré-configuradas, de forma prática e padronizada, para facilitar a condução dos processos em pequenas empresas.
1. Acesse o módulo
2. Localizando as configurações do módulo Ocorrências
Após acessar o módulo, localize e clique na aba "Configurações", está localizada no canto inferior esquerdo da tela, a última aba.
Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
3. Entendendo a configuração do cadastro de ocorrências
Esse conjunto de configurações define como o processo de cadastro da ocorrência será realizado.
Itens que estão identificados com 
estão habilitados, os que estão identificados com 
estão desabilitados.
- Permitir cadastro anônimo: essa configuração é desabilitada para o Qualitfy. Dessa forma, todas as ocorrências registradas tem o seu emissor identificado, não sendo possível cadastrar ocorrências anônimas;
- Somente cadastro anônimo: essa configuração é desabilitada para o Qualitfy. Dessa forma, todas as ocorrências registradas tem o seu emissor identificado, não sendo possível cadastrar ocorrências anônimas;
- Salvamento automático: essa configuração é habilitada para o Qualitfy. No momento em que o usuário está registrando uma ocorrência, o registro vai sendo salvo de forma automática, podendo ser concluído em outro momento. A ocorrência fica aguardando a conclusão do registro e envio para avaliação na caixa de entrada com o status "em criação";
- Permitir que o responsável e o verificador da ocorrência sejam o mesmo usuário: essa configuração é habilitada para o Qualitfy, na maior parte das situações a pessoa que executa a tratativa será a mesma que vai avaliar a eficácia do que foi feito.
- Permitir a visualização de anexos antes da aprovação: essa configuração é desabilitada para o Qualitfy. Dessa forma, os arquivos anexos às ocorrências poderão ser visualizados após a aprovação.
4. Entendo o formulário padrão do cadastro da ocorrência
No momento de cadastro das ocorrências existem campos padronizados para preenchimento, no Qualitfy todos eles vem habilitados, sem a obrigatoriedade de serem preenchidos.
- Tipo: possibilidade de definir à qual tipo de ocorrência sua ocorrência pertence;
- Cliente: possibilidade de definir à qual cliente está relacionado a ocorrência;
- Local: possibilidade de definir à qual local está relacionado a ocorrência;
Importante! Para o campo de Local, as informações registradas tem impacto nas ocorrências que o usuário tem acesso e/ou pode executar atividades de acordo com as permissões no seu papel. Se o campo não estiver preenchido não é possível fazer essas definições a partir das permissões. Exemplo: visualizar ocorrências do local.
- Aprovador: possibilidade de definir o usuário que deve aprovar a ocorrência.
Importante! Se o campo de aprovador não estiver preenchido no momento de cadastro da ocorrência, não é possível restringir quais usuários receberão a notificação de registro da ocorrência, irá para todos que tem a permissão de aprovar no papel. Com o campo preenchido, quando selecionamos um usuário como aprovador, apenas este usuário será notificado.
Como se trata de configurações padrão, os ajustes são realizados pela equipe Forlogic. Dessa forma, você pode acompanhar se houve alterações a partir da data da última atualização.