Atualizado em 20 de junho de 2025.
🤔 O que é o estruturante de priorização?
O estruturante de priorização é uma estrutura inteligente que permite aplicar lógicas de criticidade nos módulos do Qualiex, a partir de cruzamentos de critérios definidos pelo usuário. Essa funcionalidade permite que o sistema calcule automaticamente o nível de prioridade de algo (como uma ocorrência, por exemplo) com base em parâmetros definidos pela empresa.
Com essa base, outros comportamentos podem ser aplicados automaticamente, como prazos, fluxos de aprovação e restrições de edição.
Atualmente, o estruturante de priorização está sendo utilizado inicialmente no módulo Ocorrências, mas será futuramente ampliado para outros módulos como Fornecedores.
🌟 Por que usar o estruturante?
-
Padroniza a forma como prioridades são definidas.
-
Permite aplicar inteligência nas regras sem precisar de ação manual.
-
Reduz erros e aumenta a agilidade operacional.
-
Facilita auditoria e rastreabilidade.
✅ Como configurar uma regra de priorização?
A configuração é feita em Configurações > Regras de Priorização.
Para criar uma regra:
-
Clique em "+ Adicionar"
-
Preencha:
-
Título (obrigatório)
-
Descrição (opcional)
-
Status (Ativo/Inativo)
-
🔐 Permissões necessárias:
-
Cadastrar regras de priorização
-
Editar regras de priorização
-
Remover regras de priorização
Essas permissões são concedidas por papel, em: Configurações > Papéis e Permissões > Qualiex.
🧩 Como funcionam os critérios e prioridades?
Critérios:
-
Podem ser de 1 a 3 critérios (ex: Gravidade, Urgência, Tendência)
-
Cada critério pode ter de 1 a 30 opções
-
Cada opção tem um valor inteiro (ex: Sem gravidade = 1)
- Você pode renomear tanto o título do critério como as opções
Prioridades e resultados:
-
Calculadas a partir da multiplicação dos valores dos critérios
-
O usuário define faixas de valor para classificar como "Alta", "Média", "Baixa"
-
Cada faixa tem cor, nome e valor mínimo
🔹 Exemplo: Uma ocorrência com Gravidade = 4, Urgência = 3, Tendência = 2 Resultado: 4 x 3 x 2 = 24 Se a regra define "de 21 a 30" como "Alta", a prioridade será Alta.
❌ E se eu quiser remover uma regra?
Se a regra não estiver em uso, o sistema exige uma justificativa.
Se estiver em uso em categorias, fluxos ou ocorrências, o sistema emite um alerta.
🚨 Importante: ao remover uma regra em uso, ela para de ser aplicada. A ação é irreversível.
📝 Como a regra é aplicada nas ocorrências?
As regras são vinculadas às categorias das ocorrências. Ao selecionar uma categoria com regra ativa:
-
Os critérios aparecem automaticamente na tela de cadastro e avaliação
-
A prioridade é calculada
-
O sistema armazena uma "foto" da regra no momento da avaliação para manter o histórico