As notificações no módulo Ocorrências são essenciais para manter os usuários informados sobre ações, pendências e alterações importantes. Com essa funcionalidade, é possível configurar alertas automáticos para garantir que responsáveis e equipes sejam avisados sobre eventos relevantes, evitando atrasos e falhas de comunicação.
Por que configurar notificações?
- Agilidade: Usuários são avisados imediatamente sobre mudanças.
- Controle: Reduz riscos de esquecimento de prazos e pendências.
- Organização: Mantém todos os envolvidos atualizados sobre decisões e ações.
Acessando o Módulo
Passo a passo para acessar as notificações
No módulo de Configurações, selecione a aba Notificações.
Para acessar a aba de Notificações e fazer qualquer alteração, é necessário ter a permissão de “Gerenciar " Notificações . Definido na aba Configurações > Papel e permissões.
Na aba Notificações, selecione a opção Ocorrências.
Como habilitar as notificações
Notificação desabilitada
Notificação habilitada
Ocorrência
- Ocorrência cadastrada: Notifica aos usuários com permissão de aprovar que uma nova ocorrência foi registrada no sistema.
- Alteração de etapa da ocorrência: Informa ao responsável da ocorrência, responsável pela etapa (status de destino) e equipe da ocorrência quando ela teve sua etapa alterada. Por exemplo: Ocorrência passou da etapa de análise de causa para a elaboração do plano de ação ou da etapa de avaliação (aprovação na caixa de entrada) para análise de causa.
- Ocorrência reprovada: Informa ao emissor quando a ocorrência emitida por ele for reprovada pelo aprovador.
- Ocorrência removida: Avisa ao aprovador, responsável da ocorrência, responsável das etapas e equipe da ocorrência quando a ocorrência em questão for removida no sistema.
- Alteração de responsável: Informa ao responsável da ocorrência (antigo e novo responsável) e ao responsável da etapa (antigo e novo responsável) de que houve uma alteração na responsabilidade da etapa a qual estava envolvido.
Ações
- Ação cadastrada: Informa ao responsável, verificador e equipe da ação quando ela for cadastrada.
- Alteração de status da ação: Notifica ao responsável, verificador e equipe da ação quando a mesma tiver seu status alterado, por exemplo: a ação passou de aguardando início para em execução.
- Ação removida: Informa ao responsável, verificador e equipe da ação se ela for removida.
- Alteração de responsável ou verificador: Informa ao responsável da ação (antigo e novo responsável) e ao verificador (antigo e novo verificador) que houve uma alteração de responsável na ação.
Periódico
- Vencidos e à vencer nos próximos 7 dias: Toda segunda-feira, informa ao responsável da ocorrência e da etapa atual, responsável da ação ou verificador (quando está em verificação de eficácia) e ao aprovador de etapas sobre as ocorrências e ações vencidas e à vencer nos próximos 7 dias.
- Escalonamento de pendências vencidas: Se trata de uma funcionalidade contratada à parte. Se ativa, é possível configurar para que usuários específicos sejam informados sobre as pendências vencidas de outros colaboradores.
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