Quando o colaborador sai de férias ou é afastado, a atribuição pode ser pausada e retomada depois, com o prazo original ou com um prazo novo. Quando a matriz foi atribuída por engano, a atribuição pode ser excluída.
✦ Antes de começar
É necessário ter a permissão "Acessar aba de gestão" (grupo Gestão) definida em seu papel em Configurações > Papéis e Permissões.
Acessando o módulo
Pausando uma atribuição
A pausa é possível nas atribuições "Pendente", "Em Andamento" ou "Vencido".
- Em "Gestão" › "Atribuições", clique no "⋮" da atribuição e em "Pausar".
- Em "Motivo da Pausa", escolha o motivo. Com "Outro motivo", descreva-o no campo "Descreva o motivo", que passa a ser obrigatório.
- Se quiser, registre em "Observações Adicionais" a data prevista de retorno ou outra informação útil. Ela é exibida de novo na hora de retomar.
- Clique em "Confirmar Pausa".
Pronto! A atribuição passa a "Pausado". Enquanto estiver assim, o colaborador não recebe notificações sobre ela, e a atribuição sai dos indicadores do Dashboard de Conformidade.
No "Início" do colaborador, a matriz é exibida com o selo "Pausado", e os requisitos dela saem das pendências.
Retomando uma atribuição
- Clique no "⋮" da atribuição pausada e em "Retomar".
- Decida o prazo em "Novo Prazo (opcional)":
- Campo vazio: a atribuição volta com o "Prazo original", que é o prazo que ela tinha quando foi pausada. Se a pausa foi longa, esse prazo pode já ter passado.
- "+15 dias", "+30 dias" ou "+60 dias": o novo prazo é o prazo original somado aos dias do botão.
- Uma data no calendário: escolha o dia. Datas anteriores a hoje não podem ser escolhidas.
- "Usar original": limpa o novo prazo e volta ao original.
- Se quiser, registre em "Observações da Retomada" o motivo da volta.
- Clique em "Retomar Atribuição".
Pronto! O sistema exibe "Atribuição retomada", o colaborador volta a receber notificações e o status é recalculado pelo andamento: "Pendente", "Em Andamento" ou "Vencido".
Excluindo uma atribuição
⚠️ A exclusão não pode ser desfeita. Se a pessoa vai passar só um tempo sem cumprir a matriz, pause em vez de excluir. Para trocar a matriz numa mudança de função, use a importação por planilha com a coluna "Matriz anterior".
- Clique no "⋮" da atribuição e em "Excluir".
- Clique em "Excluir" para confirmar.
Pronto! O sistema exibe "Atribuição excluída com sucesso!", e a atribuição sai da lista. A exclusão é registrada na trilha de auditoria como "Atribuição removida", e a mesma matriz pode ser atribuída de novo à pessoa.
⚠️ Comportamentos importantes
Pausa não é troca de matriz. Pausar a atribuição de quem mudou de função deixa a matriz antiga parada, mas não entrega a nova.
As ações também estão no detalhe. Em "Ver Detalhes", a atribuição tem os botões "Pausar" e "Excluir".