Se o seu processo de tratamento e gerenciamento de ocorrências possuir particularidades — seja no cadastro, na análise de causa, no plano de ação ou nos prazos de conclusão — é possível realizar ajustes diretamente pela aba de Configurações.
Dessa forma, o módulo se adapta ao seu fluxo de trabalho, garantindo maior aderência, flexibilidade e eficiência na condução das ocorrências.
1. Acesse o módulo
2. Localizando as configurações do módulo Ocorrências
Após acessar o módulo, localize e clique na aba "Configurações", está localizada no canto inferior esquerdo da tela, a última aba.
Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
3. Configurações disponíveis
Ao clicar na aba você terá acesso aos grupos de configurações:
- Configuração de Planos de Ação: por meio desses contextos, definiremos as configurações que serão aplicadas nas ações relacionadas às ocorrências.
Para saber mais sobre Configurações de plano de ação e Configuração de prazos, acesse aqui.
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Configuração do cadastro de ocorrências e formulários padrão: com essas parametrizações será possível definir se a ocorrência poderá ser registrada ou não de forma anônima, se o responsável pela ocorrência possa ser o verificador da mesma, além de definir quais serão os campos para preenchimento obrigatório durante o cadastro da ocorrência.
Para saber mais sobre Configuração do cadastro de ocorrências e formulários padrão do cadastro da ocorrência, acesse aqui. -
Ferramentas de análise: Com o módulo Ocorrências, será possível utilizar três ferramentas que apoiam na análise de causa raiz. Através dessa configuração, definiremos quais ferramentas serão utilizadas durante a tratativa e se o uso delas será obrigatório.
Para saber mais sobre Configuração das ferramentas de análise, acesse aqui. - Toda vez que uma configuração é salva, no canto inferior direito é possível acompanhar a data da última atualização.
Após realizar as alterações necessárias, clique em 
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