Como deixar comentário na ocorrência?
Podemos comentar na ocorrência ao registrar uma ocorrência ou em uma já em andamento, assim o usuário marcado será notificado por e-mail e pode dar andamento à solicitação.
Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas. Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.
O comentário pode ser inserido em qualquer etapa do fluxo.
- Acesse Dashboard.
- Clique em Tracker V2 – Ocorrências
Comentários
Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem uma informação na ocorrência. Clique na aba Comentários para exibir o campos e inserir as informações. Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.
A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados.
Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.
Somente o autor do comentário pode editar ou remover.
- Clique no ícone para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
- Clique no ícone para remover o comentário.
Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.