Como utilizar ações padrões nas ocorrências

Você pode deixar ações padrões previamente cadastradas, para serem executadas na ocorrência. Essas ações são relacionadas ao tipo da ocorrência. Por exemplo, toda vez que eu cadastrar uma ocorrência do tipo “Reclamação de cliente”, eu gostaria que o responsável pela execução entrasse em contato com o cliente para esclarecer o ocorrido. Dessa forma, sempre que cadastrarmos uma ocorrência do tipo “Reclamação de cliente”, a ação padrão cadastrada será aberta automaticamente, sem necessidade de cadastro manual.