O módulo Ocorrências é uma ferramenta essencial para registrar, acompanhar e tratar não conformidades, melhorias ou qualquer situação que exija monitoramento dentro do sistema de gestão. Ele permite configurar fluxos personalizados, garantindo maior controle e eficiência no tratamento das ocorrências.
Acessando o módulo
Como ajustar as configurações
Na aba de configurações, você encontrará a opção "Ferramentas de análise", onde é possível definir se a análise de causa será obrigatória ou não.
Para realizar qualquer ajuste na aba de configurações, é necessário possuir a permissão “Gerenciar”. Definido na aba Configurações > Papéis e permissões
🔎Clique aqui para saber mais sobre Como definir a configuração de ferramentas de análise de causa das ocorrências
Após definir as configurações, caso você determine que uma análise é obrigatória, não será possível avançar para a próxima etapa do tratamento sem realizar esse preenchimento.
Ocorrência com a configuração etapa de análise de causa obrigatória
Após definir as configurações, caso você determine que uma análise é obrigatória, não será possível avançar para a próxima etapa do tratamento sem realizar esse preenchimento.
Isso garante mais transparência e assertividade na condução das etapas, minimizando o risco de falhas ou esquecimentos no registro das informações.
É importante destacar que, ao realizar alterações nas configurações do módulo Ocorrências, elas impactarão exclusivamente as ocorrências cadastradas após a data em que a atualização for realizada. Todos os registros criados anteriormente permanecerão com as configurações vigentes no momento de sua abertura e não sofrerão alterações retroativas.
Assim, a partir do momento da atualização, qualquer nova ocorrência criada já estará sujeita às novas definições, garantindo que alterações de fluxo, campos obrigatórios ou ferramentas de análise passem a valer integralmente para os processos futuros. Dessa forma, é possível manter um histórico consistente das ocorrências antigas, enquanto os novos registros se beneficiam imediatamente das melhorias implementadas.