A personalização das configurações do módulo Ocorrências como as definições das configurações de cadastro e de formulário padrão das ocorrências são funcionalidades exclusivas do Qualiex. Caso identifiquem que o Qualiex e sua capacidade de personalização é mais aderente as necessidades da sua organização, fale com um de nossos especialistas!
Para tratar uma ocorrência de forma eficaz e reduzir sua recorrência, é fundamental compreender a origem do evento. Identificar a causa raiz permite eliminar o problema em sua essência, evitando que ele volte a acontecer. Nesse processo, as ferramentas de análise são grandes aliadas, pois conduzem a investigação de maneira estruturada, orientando a coleta de dados e a interpretação dos fatos. Embora encontrar a causa raiz possa ser um desafio, o uso dessas ferramentas torna o tratamento mais assertivo e fortalece a robustez das soluções aplicadas.
Nas Configurações do módulo Ocorrências, é possível visualizar como o sistema está padronizado em relação a essas ferramentas, facilitando o entendimento de como serão utilizadas durante a etapa de análise de causa.
1. Acesse o módulo
2. Localizando as configurações do módulo Ocorrências
Após acessar o módulo, localize e clique na aba "Configurações", está localizada no canto inferior esquerdo da tela, a última aba.
Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
3. Entendendo a configuração de ferramentas de análise
Esse contexto de configurações é referente a parametrização das ferramentas de análise, com o objetivo de entender como iremos usufruí-las na etapa de análise de causa durante a tratativa da ocorrência.
Itens que estão identificados com 
estão habilitados, os que estão identificados com 
estão desabilitados.
- Permitido uso de Diagrama de árvore: essa é a única opção habilitada, ou seja, será possível utilizar essa ferramenta para analisar a causa durante a tratativa das ocorrências. Com o Diagrama de árvore possibilitará ramificar a análise, mapeando todas as variações e desvios ocorridos referente ao desvio, até chegar na causa raiz.
- Obrigatório identificação de causa raiz: não está habilitado, desta forma não será obrigatório identificar a causa raiz, porém será possível usar essa funcionalidade na etapa de Análise de Causa.
- Obrigatório preenchimento de Ishikawa: não está habilitado, desta forma não será obrigatório preencher o Diagrama de Ishikawa, porém será possível usar essa funcionalidade na etapa de Análise de Causa.
- Obrigatório o preenchimento de 5 Porquês ou Diagrama de árvore: não está habilitado, desta forma não será obrigatório preencher o Diagrama de Árvore ou o 5 Porquês, porém será possível usar essas funcionalidades na etapa de Análise de Causa.
Apesar dos itens não estarem marcados como obrigatórios, você poderá utilizá-los na etapa de análise de causa das ocorrências.
Como se trata de configurações padrão, os ajustes são realizados pela equipe Forlogic. Dessa forma, você pode acompanhar se houve alterações a partir da data da última atualização.