Os indicadores mostram se o processo cumpre o que promete. Os estratégicos ligam o processo à estratégia da empresa, os de resultado medem o que o processo está entregando e os de esforço medem o que ele está fazendo para chegar lá. A saúde do processo é calculada a partir deles.
Abrindo as etapas dos indicadores
Os indicadores são vinculados em duas etapas do cadastro e da revisão:
- Indicadores estratégicos: na etapa "Objetivo e saídas".
- Indicadores de resultado e de esforço: na etapa "Indicadores".
Para abrir a etapa, na página do processo, clique em "Editar processo" (rascunho) ou em "Iniciar revisão" (ou em "Continuar revisão", no processo vigente) e, na trilha, clique no nome da etapa.
Vinculando um indicador do módulo de indicadores
- Clique em "Vincular do módulo Indicators" ou em "Vincular do módulo Indicadores", conforme o módulo em que o indicador está cadastrado.
- Busque o indicador pelo nome ou pelo código, como AORC — Aderência de Orçamento, e selecione.
- Na etapa "Indicadores", escolha se ele é de esforço ou de resultado.
- Clique em "Vincular".
O indicador vinculado tem o botão "Abrir", que leva ao registro no módulo de origem. Os indicadores trazidos com o fluxo, pela Modelagem, mostram "Herdado do fluxo" e o nome do fluxo.
Cadastrando um indicador no processo
Use o cadastro manual para um indicador que não está em nenhum módulo de indicadores.
- Clique em "Mais opções" › "Cadastrar manual".
- Preencha o título, a unidade (%, unidade ou R$), a meta, o sentido ("Maior é melhor" ou "Menor é melhor"), a tolerância, a periodicidade (um número em dias, semanas, meses ou anos) e o responsável. Na etapa "Indicadores", escolha também se ele é de esforço ou de resultado.
- Se já tiver o primeiro resultado, informe o valor e a data de referência. A data da próxima análise é sugerida pela periodicidade: com referência em 30/09/2026 e periodicidade de 1 mês, a próxima análise vem como 30/10/2026.
- Confirme o cadastro.
Sem o primeiro resultado, o sistema exibe o aviso "Sem a primeira análise, este indicador fica fora do cálculo da saúde até ser analisado. Você pode analisá-lo depois, pela ação Analisar.". O indicador cadastrado no processo tem o botão "Analisar", para registrar os resultados dos próximos períodos.
Relacionando os indicadores
A relação mostra qual indicador sustenta qual:
- No indicador de resultado, clique em "Relacionar a um estratégico" e marque os estratégicos que ele sustenta. No indicador de esforço, clique em "Relacionar a um resultado" e marque os resultados que ele sustenta.
- Clique em "Salvar relação".
O cartão passa a mostrar "sustenta:" e o nome do indicador relacionado, e o botão muda para "Editar relação".
Vinculando no subprocesso
O subprocesso não tem indicador estratégico próprio. Na etapa "Objetivo e saídas", clique em "Vincular indicador de resultado do pai" e escolha, entre os indicadores de resultado do processo pai, os que servem de referência para a estratégia. O indicador é exibido com a marca "Resultado do pai".
Vinculando na revisão
No processo vigente, o indicador vinculado ou cadastrado entra como pendência da revisão e passa a fazer parte do processo quando você conclui a revisão.
⭐ E pronto: na aba "Visão geral", os indicadores são exibidos em "Indicadores estratégicos", em "Resultado" ("o que estamos entregando") e em "Esforço" ("o que estamos fazendo"), cada um com o estado, como "Dentro da tolerância" ou "Fora da meta", o valor, a meta e o responsável.
