Como realizar a análise de causa de uma ocorrência no Qualiex?

1. Acesse o módulo

Clique aqui e saiba como acessar o módulo Ocorrências no Qualiex.

2. Localizando a ocorrência

Clique na aba "Ocorrências", na sequência clique na ocorrência desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto e em ”Visualizar”.

Para realizar a análise de causa de uma ocorrência é necessário ser o responsável pela ocorrência ou responsável pela etapa de análise de causa.

Ao abrir a ocorrência o sistema nos direciona exatamente para o preenchimento da etapa atual.

3. Adicionando a ferramenta de análise de causa

Na etapa de Análise de Causa, clique em "Adicionar Análise" para escolher qual ferramenta utilizar.

Será aberta a tela para definir a ferramenta que será utilizada:

Ferramenta de Análise (obrigatório): será possível escolher entre Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Árvore ou 5 Porquês.
Para escolher a ferramenta clique em , e clique na ferramenta desejada.
Título (opcional): você pode definir um título para a ferramenta.
Problema (obrigatório): será preenchido automaticamente com o título da ocorrência, e você poderá complementar ou alterar totalmente.

Clique em "Adicionar" a ferramenta.

As ferramentas disponíveis e obrigatórias são de acordo com a configuração do módulo. Clique aqui e saiba mais.

4. Preenchendo a ferramenta escolhida

Após escolher a ferramenta será necessário fazer o preenchimento até encontrar a causa raiz, assim garantirá que a reincidência não volte acontecer.

Veja o passo a passo do preenchimento de cada ferramenta:

5. Aprofundando a causa raiz

Caso necessite você poderá aprofundar a causa raiz. Aqui quanto mais você se aprofundar melhor, pois conseguirá abranger vários aspectos, que apoiarão no mapeamento do plano de ação.

Veja o passo a passo para aprofundar a causa:

6. Descrevendo as causa encontradas

Abaixo da área de ferramentas será possível descrever um resumo das causas encontradas. É opcional e agrega muito valor para a próxima etapa.

Utilize a barra de ferramentas para enfatizar sua descrição.

Abaixo da "descrição da causa" estarão os campos do formulário escolhido para essa etapa.

7. Avançando para a próxima etapa

Ao concluir todo o preenchimento será possível avançar para a próxima etapa.

Para isso clique em "Salvar e Avançar".

Ao avançar o sistema notificará o próximo responsável de que há atividades a serem realizadas, e não será possível realizar alterações na etapa de análise de causa.

A próxima etapa poderá ser diferente, de acordo com as configurações definidas nas categorias. Clique aqui e saiba mais.

Salvar sem mudar para a próxima etapa

Se você gostaria de salvar as informações registradas até o momento sem que a ocorrência avance para a próxima etapa, é possível.

Clique em , ao lado do botão salvar e avançar, para ter acesso às opções:

Salvar e fechar: é a opção de devemos usar para salvar e fechar a tela da ocorrência, sendo redirecionado para a listagem com todas as ocorrências.
Salvar: é a opção de devemos usar para salvar e manter a tela da ocorrência aberta, apenas para salvar as informações registradas.

Nas duas opções a ocorrência permanece na etapa de Análise de Causa sob a responsabilidade do mesmo colaborador.