1. Acesse o módulo
2. Reabrindo uma ocorrência
Ocorrências com o status concluída, cancelada ou reprovada ficam "inativas" no sistema, não sendo possível realizar novos registros ou alterações. Caso seja necessário é possível reabrir uma ocorrência para retomar a tratativa.
Para reabrir uma ocorrência que foi fechada é necessário ter a permissão "Alterar Status de Ocorrência Fechada" no Papel. Definido na aba Papéis e Permissões > Configurações.
Clique na aba "Ocorrências", na sequência clique na ocorrência desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto 
e em ”Visualizar”.
Irá abrir outra tela com as informações da ocorrência. Clique em e em seguida na opção "Reabrir ocorrência".
Abrirá uma tela onde o sistema informa em qual etapa estará a ocorrência, e será necessário preencher uma justificativa, assim evita que a reabertura seja acidental.
Preenchendo a justificativa, clique em "REABRIR".
A ocorrência será reaberta sendo possível fazer alterações e seguir com a tratativa.
Todas as alterações e movimentações estarão registradas em histórico.