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Como o Usuário Externo Visualiza as Ocorrências e Realiza a Tratativa Através do Portal do Fornecedor?

Atualizado em 01 de Outubro de 2024

O Portal do Fornecedor oferece uma interface intuitiva que permite ao usuário externo, vinculado a um fornecedor, acessar e visualizar ocorrências e ações que estão vinculados ao fornecedor.

Para acessar o Portal, o usuário externo precisa fazer login no sistema através do link apps4.qualiex.com, inserindo seu e-mail e senha de acesso:

Ao entrar no sistema, o usuário terá acesso ao Análises. Será necessário selecionar o menu de módulos no menu superior esquerdo, para exibir a gama de módulos nos quais o usuário possui acesso, além do Portal do Fornecedor. Selecione "Portal do Fornecedor" para acessá-lo:

Ao acessar o portal, o usuário será direcionado para a aba "Visão Geral" no Portal do Fornecedor. Para visualizar as ocorrências, acesse a aba "Ocorrências". O painel exibirá todas as ocorrências vinculadas e seus status.

Ao clicar no painel de ocorrências abertas, todas as ocorrências em andamento são listadas abaixo.

Ao clicar no painel de ocorrências atrasadas, todas as ocorrências com a situação "atrasada" são listadas abaixo.

Ao selecionar ambos os painéis, é possível aplicar um filtro por responsável por etapa, permitindo escolher os usuários encarregados das etapas das ocorrências.

Também há a possibilidade de filtrar por categoria das ocorrências.

Além disso, há também a opção de filtrar por tipo de ocorrência.

Quando você clica no painel de ações atrasadas, todas as ocorrências com ações atribuídas ao usuário e com o status 'atrasada' são exibidas abaixo.

Ao selecionar o painel de ações atrasadas, é possível aplicar alguns filtro :

1º Responsável pela etapa: Responsáveis pelas etapa da ocorrência.

2º Etapa atual: Filtrar por etapas da ocorrência.

3ºCategoria: Categoria da ocorrência 

4º Tipo: Tipos da ocorrência.

Para visualizar as ocorrências clique no botão .

Irá redirecionar o usuário para o módulo Ocorrências

Para realizar a tratativa da ocorrência, você pode seguir os seguintes passos: 
Como realizar a análise de causa?

Como cadastrar um plano de ação? 

Como verificar a eficácia da tratativa da ocorrência?

Como realizar a padronização e divulgação de uma ocorrência?

Como concluir a ocorrência?

Além disso, possui dois gráficos para ajudar na visualização das ocorrências.

O painel de ocorrências em aberto por etapa mostrará quantas ocorrências estão em cada fase da tratativa.

O painel de Ocorrências Abertas por Tipo x Mês exibe quantas ocorrências foram registradas por tipo durante o mês.