Em alguns casos, uma classificação de causa previamente cadastrada e utilizada no módulo de Ocorrências pode deixar de ser adequada, devido a atualizações ou mudanças nos processos da organização.
Nesses casos, o ideal é inativar a classificação, evitando que ela possa selecionada nas ocorrências.
Essa prática mantém o sistema mais organizado e atualizado, além de preservar a rastreabilidade das informações, já que a classificação inativa permanece registrado no histórico, mas não aparece mais como opção de classificar a causa raiz de uma ocorrência.
1. Acesse o módulo
2. Inativando a classificação
Clique na aba "Classificação de causa", na sequência clique na classificação desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto 
e em ”Inativar”.
Para realizar a inativação/ativação é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa, definido nas Configurações > Papel e Permissões. Clique aqui para saber como realizar a configuração para o módulo Ocorrências.
Ao clicar em “Inativar” a classificação deixará de ser exibida e aparecerá a mensagem de confirmação da inativação no final da tela:
Ao inativar a classificação ela não poderá ser selecionada nas novas causas encontradas, mas continuará sendo exibido nas ocorrências em que já foi selecionada.
3. Como visualizar classificações inativas?
Para visualizar as classificações inativas é necessário alterar o filtro padrão na coluna “Situação”.
Clique no menu de contexto da coluna 
, vá até a opção ”Filtro”, selecione a opção ”Inativo” e clique em ”Aplicar”, conforme a imagem abaixo.
Ao aplicar o filtro as classificações inativas serão exibidas em tom de cinza claro, para ser diferenciada das demais.
4. Ativando uma classificação inativa
Clique na classificação inativa desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto e em seguida em ”Ativar”.
Ao clicar em “Ativar” a classificação passará ser exibida normalmente e aparecerá a mensagem de confirmação da ativação no final da tela:
A classificações ativadas voltam a ser exibidos para classificar as causas das ocorrências abertas.