Em alguns casos, um tipo de ocorrência previamente cadastrado e utilizado no módulo de Ocorrências pode deixar de ser adequado, devido a atualizações ou mudanças nos processos da organização.
Nesses casos, o ideal é inativar o tipo, evitando que ele possa ser selecionado nas ocorrências.
Essa prática mantém o sistema mais organizado e atualizado, além de preservar a rastreabilidade das informações, já que o tipo inativo permanece registrado no histórico, mas não aparece mais como opção na hora de cadastrar uma nova ocorrência.
1. Acesse o módulo
2. Inativando o tipo
Clique na aba "Tipos", na sequência clique no tipo desejado com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto 
e em ”Inativar”.
Para realizar a inativação/ativação é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa, definido nas Configurações > Papel e Permissões. Clique aqui para saber como realizar a configuração para o módulo Ocorrências.
Se o tipo estiver vinculado à uma categoria será necessário desvincular para depois inativar o tipo. Clique aqui e saiba como desvincular o tipo da categoria.
Ao clicar em “Inativar” o tipo deixará de ser exibido e aparecerá a mensagem de confirmação da inativação no final da tela:
Ao inativar o tipo ele não poderá ser selecionado na categoria e nem em novas ocorrências, mas continuará sendo exibido nas ocorrências em que já foi selecionado.
3. Como visualizar tipos inativos?
Para visualizar os tipos inativos é necessário alterar o filtro padrão na coluna “Situação”.
Clique no menu de contexto da coluna 
, vá até a opção ”Filtro”, selecione a opção ”Inativo” e clique em ”Aplicar”, conforme a imagem abaixo.
Ao aplicar o filtro os tipos inativos serão exibidos em tom de cinza claro, para ser diferenciado das demais.
4. Ativando um tipo inativo
Clique no tipo inativo desejado com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto e em seguida em ”Ativar”.
Ao clicar em “Ativar” o tipo passará ser exibido normalmente e aparecerá a mensagem de confirmação da ativação no final da tela:
Os tipos ativados voltam a ser exibidos na listagem das categorias e das ocorrências abertas.