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Como executar o plano de ação para uma ocorrência no Qualiex?

Uma ocorrência  aprovada, com a causa raiz encontrada e planos de ação definido precisa da execução do plano para ser concluída de forma efetiva. 

1. Acesse o módulo

Clique aqui e saiba como acessar o módulo Ocorrências no Qualiex.

2. Localizando a ocorrência

Clique na aba "Ocorrências", localize a ocorrência desejada e na sequência clique na ocorrência com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto e  em ”Visualizar”.

Para visualizar a ocorrência é necessário ser responsável por etapas ou estar envolvido na equipe

Ao clicar em Visualizar será aberta uma etapa onde exibirá as informações da etapa atual "Execução do Plano de Ação".

3. Consultando as etapas anteriores

Para executar o plano de ação é importante consultar as informações de cadastro, aprovação, análise de causa e causa raiz, para assim compreender a tratativa determinada nas ações mapeadas e registradas no sistema. 

Para consultar as informações acesse:

  • Aba Geral: cadastro e aprovação
  • Aba Análise de causa: estudo de causas e causa raiz
  • Causas: onde está centralizado todas as causas raízes e possíveis causas da ocorrência em questão.

4. Visualizando o plano de ação

Após consultar as informações das etapas anteriores, você terá condições de executar as ações de forma eficaz. Para isso clique na aba Planos de Ação. 

Nessa aba estará todas as ações que devem ser executadas na tratativa.

Utilize a barra de rolagem, na parte inferior da tela, para visualizar todas as informações das ações.

5. Executando a ação

Para a execução de cada ação contamos com funcionalidades que poderão ser utilizadas em conjunto:

Para a execução é fundamental o registro de todos os detalhes, assim será possível constatar a eficácia da tratativa.

6. Verificando a eficácia de cada ação

Caso seja necessário, é possível registrar a verificação de eficácia de cada ação. Clique aqui e veja como funciona.

7. Avançando para a próxima etapa:

Ao concluir a execução de todas as ações necessárias para a tratativa na ocorrência você poderá avançar para a próxima etapa.

Para isso clique em "Salvar e Avançar".

Ao avançar o sistema notificará o próximo responsável de que há atividades a serem realizadas.

Salvar sem mudar para a próxima etapa

Se você gostaria de salvar as informações registradas até o momento sem que a ocorrência avance para a próxima etapa, é possível. 

Clique em , ao lado do botão salvar e avançar, para ter acesso às opções:

  • Salvar e fechar: é a opção de devemos usar para salvar e fechar a tela da ocorrência, sendo redirecionado para a listagem com todas as ocorrências.
  • Salvar: é a opção de devemos usar para salvar e manter a tela da ocorrência aberta, apenas para salvar as informações registradas.

Nas duas opções a ocorrência permanece na etapa "Execução do plano de ação" sob a responsabilidade do mesmo colaborador.