Para evitar que uma ocorrência se repita, é fundamental identificar sua causa raiz. As ferramentas de análise ajudam nesse processo, organizando informações de forma estratégica e facilitando a compreensão do problema. Assim, o tratamento se torna mais assertivo e as soluções, mais eficazes.
1. Acesse o módulo
2. Localizando as configurações do módulo Ocorrências
Após acessar o módulo, localize e clique na aba "Configurações", está localizada no canto inferior esquerdo da tela, a última aba.
Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
3. Entendendo a configuração ferramentas de análise
Esse contexto de configurações é referente a parametrização das ferramentas de análise de causa das ocorrências, com o objetivo de definir a obrigatoriedade das ferramentas e quais serão utilizadas.
No Qualiex podemos utilizar as ferramentas: 5 Porquês, Diagrama de Árvore, e Diagrama de Ishikawa.
O botão
indica que a configuração está habilitados, os que estão identificados com 
estão desabilitados. Para habilitar ou desabilitar basta clicar nos botões.
- Permitido uso de Diagrama de árvore: ao habilitar será possível utilizar essa ferramenta para analisar a causa durante a tratativa das ocorrências. Com o Diagrama de árvore possibilitará ramificar a análise, mapeando todas as variações e desvios ocorridos referente ao desvio, até chegar na causa raiz.
Caso não tenha habilitado a opção de "Permitido uso de Diagrama de árvore", ao tratar uma ocorrência, essa ferramenta não aparecerá.
- Obrigatório identificação de causa raiz: ao habilitar será obrigatório identificar a causa raiz das ocorrências por meio das ferramentas 5 Porquês ou Ishikawa.
Ao habilitar a opção de "Obrigatório identificação de causa raiz", a obrigatoriedade será para as ferramentas de Diagrama de Ishikawa ou 5 porquês.
- Obrigatório preenchimento de Ishikawa: Caso seja obrigatório a identificação da causa raiz através do Diagrama de Ishikawa, é necessário habilitar essa opção. Dessa forma, sem o preenchimento da mesma, não será possível avançar com a tratativa da ocorrência para a próxima etapa.
- Obrigatório o preenchimento de 5 Porquês ou Diagrama de árvore: Se for obrigatório a identificação da causa raiz a partir do 5 Porquês ou Diagrama de Árvore, será preciso selecionar este item nas configurações das ferramentas, para que então o responsável pela etapa não avance, sem que seja feito o preenchimento.
Caso tenha optado por tornar "obrigatório o preenchimento de 5 Porquês ou Diagrama de Árvore", será necessário habilitar, mesmo assim, a opção "Permitido uso de Diagrama de árvore"
Após realizar as alterações necessárias, clique em 
.
As alterações serão válidas apenas para as novas ocorrências.