Atualizado em 12 de Novembro de 2024.
O escalonamento de e-mails é uma função que vem para tornar as notificações ainda mais eficazes. Ao direcionar notificações para usuários ou grupos específicos, fica claro quem é responsável por cada pendência e o que ainda está em aberto e precisa ser resolvido. O sistema já tem por padrão as notificações de pendências, com os e-mails escalonados podemos evoluir a cadência de quem recebe essas notificações, para que as lideranças sejam notificadas, por exemplo. Apoia a comunicação e redução de atividades pendentes, podendo tornar o processo mais assertivo.
Essa é uma função contratada a parte, entre em contato com a nossa equipe para saber mais.
Para criar uma regra para e-mail escalonado basta:
Acesse o módulo de "Novas Configurações" clique na aba "Notificações":Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Clique na aba de "Ocorrências", por exemplo.
No final da aba, temos uma parte que aborda os e-mails periódicos.
Habilite o campo "Escalonamento de Pendências Vencidas":
Selecionando esse campo, você conseguirá parametrizar as Opções de envio da notificação escalonadas
Clique em 
no canto direito da tela:
Abrirá o campo para adicionar regra:
- No primeiro campo podemos selecionar os grupos de usuários e/ou colaborador que podem vir a ter pendências vencidas ou a vencer:
- É possível definir há quanto tempo as pendências que serão notificadas estão vencidas no sistema:
- Em seguida é possível selecionar os grupos de usuários e/ou colaboradores que irão receber as notificações de pendências dos usuários definidos acima:
- No último campo pode escolher os dias da semana que ele receberá a notificação:
6. Clicando na 
você remove a regra:
Atenção! Caso uma regra de e-mails escalonado seja removida, não é possível restaurar pelo sistema.
- Seguindo com a remoção, aparecerá uma mensagem informando que a regra foi removida:
Clicando em 
a regra criada será salva:
