1. Acesse o módulo
2. Localizando a ocorrência
Clique na aba "Ocorrências", na sequência clique na ocorrência desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto 
e em ”Visualizar”.
Para realizar a análise de causa de uma ocorrência é necessário ser o responsável pela ocorrência ou responsável pela etapa de análise de causa.
Ao abrir a ocorrência o sistema nos direciona exatamente para o preenchimento da etapa atual.
3. Adicionando a ferramenta de análise de causa
Na etapa de Análise de Causa, clique em "Causas" para visualizar as possíveis causa e causas raízes encontradas.
Será aberta a tela para visualizar as possíveis causa e causas raízes encontradas:
Para aprofundar a causa:
- Clique no menu de contexto de uma das causas encontradas
- Clique na opção "Aprofundar causa"
- Escolha a opção do "Diagrama de 5 porquês"
Na sequência será aberta a tela para adicionar a nova ferramenta. Clique aqui para entender como adicionar a ferramenta de 5 porquês.
As ferramentas disponíveis e obrigatórias são de acordo com a configuração do módulo. Clique aqui e saiba mais.