3. Na
tela inicial do
Tracker V2 clique em “
Minhas Atividades”. 4. Na ocorrência com a situação
clique no botão
para abrir e continuar a execução da ocorrência.
No fluxo PDCA Modelo somente quem tem permissão de verificar ocorrências nas configurações do Tracker V2 pode executar a etapa.
Será exibida a tela para dar andamento na etapa de avaliação de eficácia do plano de ação.
No fluxo PDCA Modelo o responsável pela próxima etapa é o usuário atual do Tracker V2.
Cadastro da Ocorrência
Plano Eficaz?: Informe se os objetivos pretendidos foram alcançados.
Próxima etapa e Responsável: Indica a próxima etapa do fluxo e exibe o responsável.
Sim: Padronização e Divulgação: O plano de ação foi adequado e os objetivos atingidos, a ocorrência pode seguir para a etapa de Padronização e Divulgação.
Não: Plano de Ação: Os objetivos não foram alcançados, encaminhe a ocorrência para etapa de Plano de Ação para um novo planejamento.
Causa não tratada: Analisar Causas: A causa não foi identificada corretamente, retorne para etapa de análise de causa.
3.
Concluir: Clique em
para finalizar o registro e gravar a ocorrência.
: Salve o que foi registrado, mas não finaliza o cadastro a ocorrência não foi criada do
Tracker V2.
Voltar: Retorna para a listagem, mantêm o número da ocorrência mas as informações digitadas são perdidas.
Clique na seta para mostrar as opções:
Cancelar: Para cancelar uma ocorrência é necessário justificar o cancelamento. A justificativa é exibida no relatório da ocorrência.
Remover:Para remover uma ocorrência é necessário justificar a exclusão.
Ferramentas
4.
Abas: Geral, Ferramentas, Descrição, Aprovado?, Analisar Causas e Plano de Ação: Veja as informações das etapas anteriores e se necessário utilize as ferramentas
5 Por quês, Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe ou
5w2h para auxiliar na tratativa da ocorrência.
Inserir anexo na ocorrência
5.
Abas de anexo, comentários e Histórico: Adicione anexos como evidência, comente e marque colaboradores. No histórico veja as alterações da ocorrência. Podemos adicionar anexos na ocorrência para complementar as informações.
Clique em Anexos > Adicionar e selecione o arquivo no computador.
Após o carregamento os arquivos serão listados.
As imagens são exibidas no relatório da ocorrência, outros documentos lista somente o nome.
Clique no ícone para baixar o arquivo no computador.
Clique no ícone para remover o anexo.
Para remover é necessário ter o acesso total na unidade ou ser o colaborador que adicionou o anexo.
Após confirmar a remoção não é possível recuperar o arquivo.
Comentários
Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem um comentário na ocorrência. Clique na aba
Comentários para exibir o campos para inserir as informações.
Para marcar um colaborador digite
@ e
nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.
A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados.
Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.
Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas. Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.
S
omente o autor do comentário pode editar ou remover.
Clique no ícone para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
Clique no ícone para remover o comentário.
Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.
Histórico
No histórico temos a rastreabilidade das alterações realizadas na ocorrência.
clique no botão
para abrir e continuar a execução da ocorrência.
para finalizar o registro e gravar a ocorrência.
: Salve o que foi registrado, mas não finaliza o cadastro a ocorrência não foi criada do
Tracker V2.
para mostrar as opções:
para baixar o arquivo no computador.
para remover o anexo.
para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
para remover o comentário.