Atualizado em 10 de abril de 2024
Se o seu processo de tratamento e gerenciamento de ocorrências apresentar particularidades relacionadas ao cadastro da ocorrência, análise de causa, plano de ação ou prazos para a conclusão do tratamento, você poderá realizar ajustes por meio da aba de configurações. Isso permitirá uma melhor adequação ao seu fluxo de tratamento de ocorrências no módulo.
No módulo de ocorrências clique na aba Configurações:
Para atuar na aba de Configurações, é necessário ter a permissão de Gerenciar. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Na aba Configurações temos as parametrizações separadas por contextos:
1. Configurações de planos de ações e prazos: Por meio desses contextos, definiremos as configurações que serão aplicadas nas ações relacionadas às ocorrências.
Para saber mais sobre Configurações de plano de ação e Configuração de prazos, acesse aqui
2. Configuração do cadastro de ocorrências e formulários padrão: Com essas parametrizações será possível definir se a ocorrência poderá ser registrada ou não de forma anônima, se o responsável pela ocorrência possa ser o verificador da mesma, além de definir quais serão os campos para preenchimento obrigatório durante o cadastro da ocorrência.
Para saber mais sobre Configuração do cadastro de ocorrências e formulários padrão do cadastro da ocorrência, acesse aqui
3. Ferramentas de análise: Com o módulo Ocorrências, será possível utilizar três ferramentas que apoiam na análise de causa raiz. Através dessa configuração, definiremos quais ferramentas serão utilizadas durante a tratativa e se o uso delas será obrigatório.
Para saber mais sobre Configuração das ferramentas de análise, acesse aqui
Sempre que é feita uma atualização das configurações, é preciso clicar em 
:
Toda vez que uma configuração é salva, no canto inferior direito é possível acompanhar a data da última atualização:
