Para analisar a causa raiz da ocorrência podemos utilizar a ferramenta 5 porquês. Acesse a ocorrência que está na etapa de análise de causa.
Após acessar a ocorrência cliquem em
.
Será exibida a tela para selecionar a ferramenta que será utilizada.
Com a ferramenta adicionada, clique em
para inserir os porquês. Será exibida a tela para preenchimento de um porquê.
Podemos ter 5 porquês por diagrama e adicione quantos diagramas forem necessários.
As alterações da ferramenta são registradas no histórico.
- Ferramenta de análise: Selecione a opção Diagrama de 5 porquês.
- Título do diagrama: Insira o título do diagrama, se preferir não inserir um título é defino por padrão Diagrama de 5 Porquês.
- Problema: É exibido nesse campo o título da ocorrência, se necessário adicione mais informações ao problema.
Campos com
* são obrigatórios.
- É exibido a visualização da resposta anterior para auxiliar na nova avaliação de um novo porquê.
- Por quê?: Insira o novo porquê.
- Causa raiz: Se na análise da causa descoberta for identificado que é a causa raiz, podemos habilitar nesse campo.
Lembrando que se nas
configurações do módulo estiver habilitada a opção de
preenchimento obrigatório a ferramenta é considerada preenchida quando temos pelo menos uma causa raiz.
Após inserir as informações clique em
Adicionar.
Com os porquês adicionados temos o diagrama concluído.
Veja como
classificar uma causa.
Mais opções da ferramenta
Podemos editar o diagrama, o problema e os porquês que foram adicionados.- Clique em para recolher a visualização da ferramenta.
- No menu de contexto da ferramenta temos as opções:
- Editar: Altere o nome da ferramenta.
- Remover: Remova o diagrama.
- No menu de contexto do problema temos a opção:
- Editar: Edite o problema que está em análise.
- No menu de contexto de um porquê temos as opções:
- Editar: Modifique os dados que foram inseridos no porquê.
- Remover: Exclua o porquê correspondente.