Como registrar incidência?

Após identificar a causa da ocorrência e implementar as ações corretivas necessárias, é importante acompanhar se o problema foi realmente solucionado. Caso a ocorrência volte a acontecer pelo mesmo motivo, você deve registrar uma nova incidência. Esse registro contribui para o histórico, facilita a análise de recorrências e apoia a tomada de decisões para aprimorar os processos de qualidade e evitar que o problema se repita no futuro.

Acessando o módulo

Clique aqui e saiba como acessar o módulo Ocorrências no Qualiex.

Registrando uma incidência

Para registrar uma incidência, não é necessário ter uma permissão específica. Atenção: se o colaborador possuir a permissão "Visualizar todas", poderá registrar incidências em qualquer ocorrência da unidade. Definido na aba Configurações > Papeis e permissões.

Na página inicial do módulo Ocorrências, localize e selecione a ocorrência que deseja. Em seguida, no canto superior direito, clique no menu de contexto

e escolha a opção “Registrar incidência”.

Ao clicar, será exibida a tela de registro de incidência. Preencha obrigatoriamente a data e detalhe o parecer sobre a situação. Após inserir todas as informações necessárias, finalize clicando em “Salvar” para registrar a incidência.

Data da incidência: informe a data que ocorreu a incidência
Parecer: descreva detalhadamente como ocorreu a incidência

Toda incidência registrada é automaticamente adicionada à aba geral e ao histórico da ocorrência, mantendo as informações centralizadas e facilmente acessíveis para futuras consultas.

Além disso, ao visualizar o relatório da ocorrência, tanto o registro da incidência quanto o histórico estarão disponíveis, facilitando a consulta completa das informações em um só lugar.