Atualizado em 08 de abril de 2024
Quando já possuímos uma categoria cadastrada e devidamente configurada, mas necessitamos cadastrar uma nova categoria com algumas diferenciações, podemos economizar tempo através da duplicação da categoria.
Ao duplicar a categoria original e realizar os ajustes necessários, evitamos a necessidade de criar uma nova categoria do zero, o que otimiza significativamente nosso tempo e recursos de forma eficaz.
Para duplicar uma categoria é necessário ter a Permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Configurações > Papéis e Permissões
Para realizar essa alteração, é necessário acessar a aba de categorias, clicando com o botão direito do mouse em cima da categoria em questão ou clicando no ícone de menu de contexto 
da mesma, as seguintes opções serão listadas: editar, inativar, duplicar e remover. Acesse a opção "duplicar":
Após isso, uma nova janela será aberta exibindo os dados da categoria selecionada, permitindo que façamos as alterações necessárias.
Por padrão, o título da nova categoria indicará que se trata de uma cópia, mas todos os campos, incluindo o título, podem ser modificados conforme necessário a qualquer momento.
Além dos dados da aba geral, as informações da aba de planos de ação também são replicadas.
Após realizar os ajustes necessários, basta clicar no ícone de 
e a nova categoria estará pronta para ser utilizada.
Ao duplicar a categoria, as ações padrões não são duplicadas, elas precisam ser cadastradas na categoria após a duplicação!