Como cadastrar uma ocorrência anônima?
Atualizado em 31/01/2024.
Quando for necessário registrar algum desvio no processo, você pode registrar uma ocorrência. Após o registro ela irá para aprovação para ser avaliada pelos responsáveis.
Esse registro pode ser feito de forma anônima não sendo possível a identificação do emissor.
No módulo de ocorrências clique em para adicionar uma ocorrência e selecione a opção para "Cadastrar Anônimo":
Geral
Será exibida a tela para registrar a ocorrência, preencha os campos. Campos com * são obrigatórios.
- Título: Insira o título da ocorrência, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ocorrência na listagem.
- Categoria: Selecione a categoria da ocorrência, no momento da aprovação, o aprovador responsável pode alterar a categoria, caso seja necessário.
- Tipo: Informe o tipo da ocorrência, não é obrigatório informar o tipo ao cadastrar a ocorrência na aprovação o aprovador responsável pode definir o tipo adequado.
Para os usuários que tem a permissão Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa é possível cadastrar uma nova categoria e um novo tipo utilizando na primeira opção da listagem.
- Cliente: Selecione o cliente relacionado com a ocorrência registrada.
- Local: Informe o local onde aconteceu a ocorrência que será cadastrada.
- Aprovador: Selecione o responsável que deve aprovar essa ocorrência.
Para os usuários que tem a permissão Gerenciar > Clientes nas configurações do Qualiexé possível cadastrar um novo cliente e um novo local utilizando na primeira opção da listagem.
- Descrição: Descreva detalhadamente como a ocorrência aconteceu.
- Utilize a barra para formatar o texto.
- Anexos: Agora também é possível enviar evidências nas ocorrências anônimas.
Para registrar a ocorrência clique em Salvar.
- Salvar: Após salvar a ocorrência ela é encaminhada para a aprovação. O registro está concluído.
Quando cadastramos uma ocorrência de forma anônima não conseguimos "salvar rascunho"