Atualizado em 27 de Março de 2024.
Em determinados casos podemos ter uma classificação de causa que foi cadastrada e utilizada anteriormente no módulo Ocorrências, mas por atualizações e ajustes no processo, ela agora não deve mais ser utilizada para vincular as ocorrências.
Com o intuito de manter a rastreabilidade das informações, sugerimos que essa classificação de causa seja inativada no sistema. Dessa forma ela deixa de aparecer na listagem no momento de selecionar uma classificação de causa para a ocorrência.
Para inativar e ativar uma classificação de causa é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Clicando com o botão direito do mouse em cima da classificação de causa escolhida ou clicando no ícone de menu de contexto 
da mesma, as seguintes opções serão listadas: editar, inativar, duplicar e remover.
Selecionando a opção de inativar, essa classificação de causa deixará de estar ativa no sistema.
Para observar as classificações de causa inativas ou até reativá-las, pode usar o filtro da coluna de situação.
Por padrão, esse filtro vem configurado para trazer as classificações ativas. Habilitando no filtro a opção de inativos, as classificações de causa nessas duas situações serão listadas.
Visualmente esses tipos inativos estarão numa cor mais clara (cinza).
Ativar classificação de causa
Para casos em que uma classificação de causa de ocorrência inativada anteriormente deve ser utilizada novamente, podemos ativar a mesma.
Para ativar tipos é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Após habilitar o filtro de classificações inativas e localizar aquela que deve ser reativada, podemos clicar com o botão direito do mouse em cima da classificação escolhida ou clicando no ícone de menu de contexto do mesmo, as seguintes opções serão listadas: editar, ativar, duplicar e remover.
Selecionando a opção de ativar, essa classificação de causa voltará a estar ativa no sistema.