Atualizado em 22 de Março de 2024.
No Ocorrências Qualitfy, o menu Tipos é onde você pode criar palavras ou frases usadas com frequência para organizar os fluxos e categorizações de ocorrências abertas na sua empresa. Quando o módulo Ocorrências é adquirido, ja existem dois tipos predefinidos:
- Não Conformidade
- Oportunidade de Melhoria
Diferença entre Tipo x Categoria
Antes de falarmos sobre como cadastrar um tipo é importante entender qual a diferença entre "tipos" e "categorias" e como usamos essas estruturas.
Para classificar uma ocorrência seja no registro dela ou na aprovação temos tipificações que são divididas em tipo e categoria de ocorrência.
Em breve teremos conteúdos falando sobre as categorias das ocorrências!
O tipo é a classificação abrangente da ocorrência e a categoria temos como objetivo uma tipificação de forma mais específica correspondente com o tipo selecionado.
Exemplificação do tipo e categoria da ocorrência
Como cadastrar um Tipo?
Agora que vimos em que cenários devemos usar os tipos, veremos como cadastrar tipos pelo Qualitfy.
Para cadastrar um tipo é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Encontramos a opção "Tipos" no lado esquerdo da página, logo abaixo do menu "Minhas Ações".
Com a permissão de Gerenciar os tipos, clique em 
:
Ao criar poderá adicionar um título (obrigatório e com limite de 150 caracteres), escrever uma descrição (opcional e com limite de 1000 caracteres) e personalizar a cor (caso não escolha, ele irá na cor branca como padrão).
Após preencher os dados clique em 
para concluir o cadastro.