Qual o Impacto da prioridade nos prazos das etapas da ocorrência?

Com a regra de priorização, o gerenciamento dos processos se torna mais ágil, preciso e seguro. Agora, os prazos de cada etapa são definidos automaticamente conforme a prioridade da ocorrência, determinada pelas Regras de Priorização previamente configuradas.

Essa automação elimina a necessidade de ajustes manuais, reduz riscos operacionais e garante maior conformidade nos processos de avaliação.

Acessando o módulo

Impacto da prioridade nos prazos das etapas da ocorrência

Quando os prazos são aplicados automaticamente?

Os prazos das etapas são preenchidos automaticamente na fase de Avaliação da ocorrência, desde que:

• A ocorrência esteja vinculada a uma categoria com regra de priorização ativa;

• A opção "Impactar prazos das ocorrências" esteja habilitada na regra;

• A prioridade da ocorrência já tenha sido definida com base nos critérios preenchido

🔎 Clique aqui e saiba O que é a priorização de Ocorrências no Qualiex.

Comportamento na aba “Etapas”

• O campo “Duração” de cada etapa é preenchido automaticamente;

• Os campos ficam em modo somente leitura durante a etapa de avaliação;

• Caso os critérios sejam alterados e a prioridade seja modificada, os prazos são atualizados automaticamente;
• Os valores aplicados seguem o que foi definido na aba Ocorrências da regra de priorização.

Gestão de Prazos e Responsáveis

A alteração de prazos e responsáveis dentro da ocorrência pode variar conforme o tipo de regra configurada:

1. Regra Simples Ativa

• O sistema aplica o fluxo de aprovação com base na prioridade;

• A mesma regra permanece válida mesmo após múltiplas edições.

2. Regra Simples Inativa

• Os campos podem ser editados livremente pelo usuário, como anteriormente.

3. Configuração Avançada Ativa

• O sistema aplica diferentes fluxos de aprovação conforme o número de alterações realizadas;
• Os limites e fluxos são definidos na aba Ocorrências da Regra de Priorização, no módulo Configurações.

4. Nenhuma Regra Configurada

• O campo funciona de forma tradicional, sem exigência de aprovação.

🔎 Clique aqui e saiba Como alterar um responsável ou prazo de uma ocorrência?

Durante o processo de aprovação:

Ao acessar a ocorrência, na aba geral é possível visualizar as etapas, seus responsáveis designados e os prazos definidos para cada uma.

No canto direito da tela, ao clicar em "Aprovar etapa", você poderá visualizar o fluxo completo de aprovação.

Usuários com permissão poderão visualizar o histórico da alteração com os dados anteriores e os novos valores (De: ___ / Para: ___);

Caso a categoria da ocorrência seja alterada para uma que não possua regra de priorização, o processo de aprovação será cancelado automaticamente;

Aprovação da alteração:

Apenas o usuário designado como aprovador no fluxo poderá:

• Aprovar a alteração, tornando os novos dados válidos imediatamente;
• Reprovar, restaurando os dados anteriores;
• Retornar a alteração para uma etapa específica do fluxo.

A decisão será tomada por meio de uma tela dedicada de comparação e aprovação, exibindo os dados anteriores e os novos valores.

🔎Clique aqui e saiba Como configurar o novo fluxo de aprovação no módulo Ocorrências?