Com as notificações habilitadas, não é necessário realizar um acompanhamento interno constante de suas pendências e das movimentações dos usuários no módulo de Ocorrências. As notificações permitem que você seja informado automaticamente quando uma ocorrência tiver sua etapa alterada ou quando ações forem cadastradas, por exemplo.
Para gerenciar (Visualizar, habilitar e desabilitar) as notificações dos módulos é preciso ter a permissão de Gerenciar notificações. Definida em Papéis e permissões > Configurações
Para realizar a parametrização das notificações é necessário acessar as Novas Configurações, que pode ser encontrada através do menu de módulos:
Em seguida, acesse a aba de notificações e, dentro dela, a aba do módulo Ocorrências:
Como habilitar:
Indica que a notificação está desativada
Indica que a notificação está ativa e em funcionamento
Notificações no contexto de Ocorrências:
Ocorrência cadastrada: Notifica aos usuários com permissão de aprovar que uma nova ocorrência foi registrada no sistema.
Alteração de etapa da ocorrência: Informa ao responsável da ocorrência, responsável pela etapa (status de destino) e equipe da ocorrência quando ela teve sua etapa alterada. Por exemplo: Ocorrência passou da etapa de análise de causa para a elaboração do plano de ação ou da etapa de avaliação (aprovação na caixa de entrada) para análise de causa.
Ocorrência reprovada: Informa ao emissor quando a ocorrência emitida por ele for reprovada pelo aprovador.
Ocorrência removida: Avisa ao aprovador, responsável da ocorrência, responsável das etapas e equipe da ocorrência quando a ocorrência em questão for removida no sistema.
Alteração de responsável: Informa ao responsável da ocorrência (antigo e novo responsável) e ao responsável da etapa (antigo e novo responsável) de que houve uma alteração na responsabilidade da etapa a qual estava envolvido.
Notificações no contexto de Ações:
Ação cadastrada: Informa ao responsável, verificador e equipe da ação quando ela for cadastrada.
Alteração de status da ação: Notifica ao responsável, verificador e equipe da ação quando a mesma tiver seu status alterado, por exemplo: a ação passou de aguardando início para em execução.
Ação removida: Informa ao responsável, verificador e equipe da ação se ela for removida.
Alteração de responsável ou verificador: Informa ao responsável da ação (antigo e novo responsável) e ao verificador (antigo e novo verificador) que houve uma alteração de responsável na ação.
Notificações periódicas do Ocorrências:
Vencidos e à vencer nos próximos 7 dias: Toda segunda-feira, informa ao responsável da ocorrência e da etapa atual, responsável da ação ou verificador (quando está em verificação de eficácia) e ao aprovador de etapas sobre as ocorrências e ações vencidas e à vencer nos próximos 7 dias.
Escalonamento de pendências vencidas: Se trata de uma funcionalidade contratada à parte. Se ativa, é possível configurar para que usuários específicos sejam informados sobre as pendências vencidas de outros colaboradores.