Para que o usuário acesse o sistema é necessário que haja um papel vinculado ao seu cadastro e, com a definição do papel do usuário, determinamos as permissões concedidas ao colaborador na utilização dos módulos.
Para criar um papel, é necessário ter a permissão de registrar habilitada no papel do usuário. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Para criar um papel na aba Papéis e permissões clique em 
Será exibida a tela para cadastro de papel, informe:
- Nome: Insira o nome do papel que será cadastrado.
- Descrição do papel: quando necessário descreva as atribuições e responsabilidades desse papel.
Campos com * são obrigatórios.
Após inserir o nome e a descrição do papel podemos selecionar os usuários que serão vinculados.
Clique em Selecionar para carregar a listagem de colaboradores.
- Selecione por um grupo de usuários;
- Localize um colaborador pela busca.
Após selecionar os usuários clique em Concluir.
Para remover um colaborador do papel desmarque a seleção.
Para concluir o cadastro do papel clique em 
para gravar.
Concedendo Permissões
Com o papel criado temos que conceder os acessos que serão permitidos.
Localize o papel criado e clique nele para abrir a edição.
Selecione a aba Ocorrências para habilitar as permissões para o módulo.
Permissões
Selecionar todas as permissões: Marque para conceder todas as permissões de uma só vez para esse papel.
Ocorrências:
Aqui estão listadas todas as permissões que o papel poderá ter em relação às ocorrências.
- Cadastrar ocorrências: Permite o colaborador cadastrar ocorrências.
- Visualizar ocorrências que sou emissor: Permite que o emissor visualize todas as ocorrências que ele cadastrou, independentemente da etapa.
- Editar todas: Permite o colaborador editar as informações de todas as ocorrências que ele possui permissão de visualizar.
- Editar apenas do meu local: Permite o colaborador editar as informações das ocorrências que estão relacionadas apenas ao Local definido para ele no perfil.
- Verificar eficácia: Permite o colaborador ser selecionado como responsável pela etapa Verificação de eficácia da ocorrência.
- Visualizar todas: Permite o colaborador visualizar todas as ocorrências registradas.
- Visualizar apenas do meu local: Permite o colaborador visualizar todas as ocorrências que estão relacionadas ao Local definido para ele no perfil.
- Remover: Habilita a possibilidade de remover ocorrências.
- Cancelar: Habilita a possibilidade de cancelar ocorrências.
- Aprovar todas (Caixa de Entrada): Permite o colaborador aprovar todas as ocorrências registradas, com esta permissão ele terá acesso a Caixa de Entrada.
- Aprovar apenas do meu local (Caixa de Entrada): Permite o colaborador aprovar todas as ocorrências que estão relacionadas ao Local definido para ele no perfil.
- Aprovar fluxo de aprovação entre etapas: Permite o colaborador a ser selecionado como aprovador dos fluxos customizados de aprovação de etapas.
- Gerenciar confidencialidades da ocorrência: Permite que o usuário marque a ocorrência como confidencial.
- Editar dados gerais da ocorrência: Permite o colaborador editar as informações da aba Geral da ocorrência depois que ela foi cadastrada.
- Alterar status de ocorrência fechada: Permite o colaborador reabrir ocorrências que estiverem com status Concluída.
Ações
Aqui estão listadas as permissões que o papel poderá ter em relação às ações definidas dentro do Plano de ação da tratativa.
- Editar dados gerais de ações que sou responsável/verificador: Permite o colaborador editar os dados de cadastro da ação que é responsável/verificador. Estes dados de cadastro são as informações inseridas no 5W2H.
- Remover: Permite o colaborador remover ações dos planos de ação e anexos adicionados nas ações.
Configurações
Aqui estão listadas as permissões que o papel poderá ter em relação às configurações específicas do módulo Ocorrências.
- Gerenciar: Habilita a permissão para alterar as configurações do módulo de ocorrências como Configuração de planos de ação, Configuração do cadastro de ocorrências, Formulário padrão do cadastro da Ocorrência, Configuração de prazos e Ferramentas de análise.
- Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa: Permite cadastrar, editar, duplicar, inativar e remover um tipo, categoria de ocorrência e classificação de causa.
Trilha de auditoria
A trilha de auditoria é a funcionalidade que assegura a rastreabilidade das informações do módulo e aqui estão listadas as permissões que o papel poderá ter em relação à trilha de auditoria.
- Visualizar apenas os meus eventos alterados: Permite o colaborador visualizar apenas as alterações que ele realizou no modulo.
- Visualizar todos os eventos de todos os usuários: Permite o colaborador visualizar todas as alterações realizadas no módulo por qualquer colaborador da organização.
- Baixar: Permite extrair as informações de alterações do módulo em arquivos de extensão .pdf, .xlsx e .csv.
Após selecionar as opções, clique em para gravar as permissões.