A Visão Geral do módulo de Ocorrências no Qualiex funciona como um painel de monitoramento estratégico.
Para que serve a Visão Geral
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Centralizar informações: reúne em um só lugar todos os dados principais das ocorrências.
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Monitorar em tempo real: mostra a situação atual (abertas, atrasadas, concluídas, por local, por responsável etc.).
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Dar direcionamento: permite identificar onde estão os maiores problemas, quais áreas ou responsáveis precisam de mais atenção e quais categorias de ocorrência são mais recorrentes.
- Facilitar a navegação: os painéis são interativos, permitindo ir direto para a ocorrência ou ação desejada.
Benefícios da Visão Geral
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Agilidade na gestão – evita ter que abrir relatórios ou consultas separadas, já que tudo aparece em um só painel.
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Tomada de decisão mais rápida – com gráficos e indicadores, fica fácil enxergar prioridades.
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Maior controle – permite acompanhar prazos, responsáveis e locais com ocorrências abertas ou atrasadas.
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Identificação de padrões e causas – ajuda a enxergar tendências, como categorias ou tipos de ocorrência que mais se repetem.
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Redução de falhas de acompanhamento – diminui o risco de deixar uma ocorrência passar despercebida.
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Visão estratégica – possibilita ao gestor ter um panorama geral do desempenho do processo de tratamento de ocorrências, apoiando na definição de planos de melhoria.
1. Acesse o módulo
2. Localizando a Visão Geral
Após acessar o módulo, localize e clique na aba "Visão geral", está localizada no canto superior esquerdo da tela, a primeira aba.
Para visualizar aba de Visão Geral, basta ter acesso ao módulo.
3. Entendendo como ela funciona
A Visão Geral, é destinada a proporcionar uma visão consolidada e gráfica do status das ocorrências, conforme as permissões de acesso de cada perfil.
A visibilidade das ocorrências exibidas na aba depende do perfil de permissão atribuído ao usuário. Por exemplo, se o usuário tem acesso a todas as ocorrências, ele visualizará todas. Caso a permissão seja restrita a um local específico, somente as ocorrências relacionadas àquele local estarão visíveis.
Painéis de monitoramento
A Visão Geral é composta por vários painéis com dados atualizados automaticamente por consultas padronizadas, chamadas de Consulta Padrão Qualiex, e apresentam as principais informações de forma gráfica e interativa.
Entre os painéis disponíveis, estão:
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Ocorrências Atrasadas – exibe as ocorrências que estão fora do prazo de execução; clicando no painel, é possível visualizar a lista de ocorrências atrasadas e acessar cada uma diretamente.
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Ocorrências em Aberto – mostra ocorrências em andamento.
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Classificações de Causa de Ocorrências em Aberto – agrupa as ocorrências ainda abertas de acordo com a classificação de causa, se essa etapa tiver sido aplicada.
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Classificações de Causa de Todas as Ocorrências – apresenta as ocorrências, abertas ou fechadas, conforme suas classificações de causa registradas.
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Total de Ocorrências em Aberto, por Tipo – permite visualizar a quantidade de ocorrências em andamento agrupadas por tipo.
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Planos de Ação em Aberto, por Status – mostra as ações associadas às ocorrências e seu status atual.
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Ocorrências Atrasadas por Responsável da Etapa – identifica quais ocorrências em atraso estão sob responsabilidade de cada pessoa ou etapa.
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Ocorrências em Aberto, por Local – exibe as ocorrências pendentes organizadas por local.
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Pareto das Ocorrências em Aberto, por Categoria – gráfico tipo Pareto que classifica as ocorrências abertas por categoria, ajudando a identificar os principais grupos.
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Ocorrências Cadastradas no Mês – contabiliza as ocorrências registradas no mês corrente.
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Ocorrências Concluídas no Mês – acompanha as ocorrências concluídas durante o mês.
4. Interatividade e Navegação
Os painéis são interativos: ao clicar neles, abre-se uma janela com lista de ocorrências correspondentes, e um novo clique permite acessar diretamente a ocorrência desejada no sistema. Esse fluxo facilita a navegação e a operação diária.
Por exemplo, no painel de ocorrências atrasadas, nesta base específica, temos atualmente 36 ocorrências nesse estado.
Ao clicar no painel abrirá uma tela onde consta a listagem das ocorrências em atraso, onde será possível ter acesso à mais informações sobre elas.
Utilize as barras de rolagem inferior e lateral direita para ver todas as informações do painel.
Clicando em algum registro é possível acessar diretamente a ocorrência desejada no sistema. Esse fluxo facilita a navegação e a operação diária.
5. Atualização dos Painéis
Os painéis da Visão Geral são padronizados no sistema e suas configurações não são editáveis. Esses painéis são alimentados por consultas padronizadas, identificadas no módulo Análises como 'CONSULTA PADRÃO QUALIEX'. As informações listadas nessas consultas serão visualizadas de forma gráfica nos painéis da Visão Geral das ocorrências.
As consultas de dados utilizadas nos painéis podem levar alguns minutos para sincronizar e apresentar informações atualizadas. Abaixo no nome da consulta é possível verificar a data e hora da ultima sincronização de dados.
