Na análise de causa é onde devemos utilizar a ferramenta, mas em todas as etapas do fluxo
PDCA modelo do
Tracker V2 é possível executar o 5 porquês para auxiliar e complementar a tratativa.
Veja como iniciar a análise de causa de uma ocorrência nesse artigo.
Clique no E
xecutar ou A
dicionar para iniciar a análise de causa.
Será exibido a tela para informar o
Efeito que será avaliado.
Clique no ícone
para personalizar o nome da ferramenta.
Digite o nome e aperte Enter para alterar o nome.
Para adicionar a falha/problema/situação que será avaliada clique no retângulo Efeito para habilitar os botões para adicionar “por que” e inserir o efeito.
Insere porquê.
Edite o Efeito.
Quando selecionado o campo fica com o contorno tracejado em laranja.
Clique em e será exibido o campo para inserir o primeiro porque.
Se este porque for a razão principal de ter ocorrido a falha marque a opção Causa Raiz.
Clique em “OK” para concluir.
O “porque” definido como causa raiz fica destacado em laranja.
Clique em para editar o Efeito.
Clique em “OK” para concluir.
Para remover um quadro clique em .
Confirme a exclusão para concluir.
Adicione os campos necessários até encontrar a causa raiz do problema.
No campo
Causa Raiz exibe o que foi inserido no campo selecionado como causa raiz nas ferramentas utilizadas.
para personalizar o nome da ferramenta.
Insere porquê.
Edite o Efeito.
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