Como associar ocorrências?

Ao cadastrar uma nova ocorrência e for identificado que já existe uma ocorrência com a mesma causa raiz, podemos associar e fazer o mesmo plano de ação para a tratativa. As ocorrências finalizadas que forem associadas servem como evidência para justificar que houve uma nova incidência, mas deve-ser ter mais atenção no planejamento do  plano de ação para resolver a causa raiz de forma definitiva.

1. Acesse Dashboard.
2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na  tela inicial do  Tracker V2 clique em “ Minhas Atividades”. 4. Crie uma nova para associar assim que for registrar uma ocorrência.

5. Ou clique no botão   para abrir e associar em uma ocorrência já criada e em andamento.

Clique na aba  “Ocorrências Associadas”:

Nova ocorrência associada

Cadastre uma nova ocorrência que será associada.

Associar ocorrência – evidência

Localiza uma ocorrência já cadastrada para associar. Após criar a ocorrência ou abrir uma já cadastrada clique na aba “ Ocorrências Associadas” > “Associar Ocorrência”. Será exibida a tela para selecionar as ocorrências que serão vinculadas.

1. Ocorrências: Listagem de ocorrência cadastradas.
   • Localize pelo número ou nome da ocorrência, depois de digitar na busca, clique na  ou dê um “enter”.
   • Para visualizar a ocorrência clique no  para abrir.
   • Ao selecionar uma ocorrência será exibida em Ocorrências selecionadas.
2. Ocorrências selecionadas: Lista as ocorrências que foram selecionadas para associação.
   • Para remover uma ocorrência selecionada clique no .
3. Ocorrências associadas: As ocorrências que já estão associadas serão listadas aqui.

Clique em  Salvar para associar a ocorrência. Quando associamos uma ocorrência será exibido um alerta para confirmar qual ocorrência será a principal.

• Sim, tornar: Selecionando essa opção a ocorrência anterior (mais antiga) será a principal.
• Não, manter: Mantem a ocorrência atual como principal e vincula a anterior como evidência.

Após selecionar a opção desejada as ocorrências serão vinculadas  . Obs. Não irá aparece a mensagem “Qual ocorrência deve ser a principal?” quando: ocorrência 20-0008 está aberta e for buscar a ocorrência 20-0009, automaticamente a ocorrência 20-0008 fica como principal. Na listagem de ocorrências as associadas são identificadas pelo status .