Como alterar o prazo de uma ocorrência no Tracker V2?

Atualizado em 02 de março de 2020

Caso uma ocorrência específica tenha um prazo de tratativa diferente do definido no tipo, altere o prazo de cada etapa dessa ocorrência.

Acesse Dashboard.
Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Necessário ter a permissão para alterar prazos habilitado nas configurações do Tracker V2.

Na ocorrência que terá os prazos alterados, clique no

Será exibida a tela para ajustar os prazos das etapas.

De segunda a sexta-feira: Marque para que o prazo seja contabilizado, considerando apenas de segunda e sexta-feira.
Todos os dias: Selecione para contar em dias corridos.

Insira a quantidade de dias ou selecione a data desejada no

. Assista este vídeo para te apoiar. Após definir os prazos, clique em Salvar para concluir a alteração.

Nessa ocorrência utilizamos o fluxo PDCA modelo do Tracker V2. Caso você utilize um fluxo personalizado, as etapas são exibidas conforme o fluxo definido no tipo de ocorrência.