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title: O que são e como Cadastrar Ocorrências Confidenciais na Caixa de Entrada no Qualitfy?
description: Algumas situações dentro da empresa são delicadas e exigem sigilo. Para isso, o Qualiex permite marcar ocorrências como confidenciais, garantindo que apenas usuários autorizados e diretamente envolvidos possam vê-las.
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# O que são e como Cadastrar Ocorrências Confidenciais na Caixa de Entrada no Qualitfy?
Reconhecemos que, em toda organização, existem ocorrências classificadas como “delicadas”, “sensíveis” ou “críticas”. Em muitos casos, o acesso a essas informações precisa ser restrito a um grupo específico, garantindo segurança tanto para a empresa quanto para seus colaboradores.
Por isso, criamos as ocorrências confidenciais: um recurso que permite que apenas usuários com permissão possam definir uma ocorrência como confidencial, assegurando que somente os envolvidos diretamente em sua tratativa tenham acesso aos detalhes dessas ocorrências.
### Acessando o módulo
*[Clique aqui e saiba como acessar o módulo Ocorrências no Qualitfy.](https://qualiex.forlogic.net/como-acessar-o-m%C3%B3dulo-ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br)*
### Cadastrando ocorrências confidências
Apenas o responsável pela ocorrência, os responsáveis por cada etapa e os usuários com permissão de acesso à ocorrência confidencial conseguem visualizar esse tipo de ocorrência.
*Para definir ocorrências como confidenciais é preciso ter a **permissão "Gerenciar confidencialidade da ocorrência" e de "Aprovar todas"** . Definidas nas [Configurações \> Papel e permissão](https://qualiex.forlogic.net/configuracoes/ocorrencias-como-criar-um-papel-e-permissao?hsLang=pt-br).*
Ao acessar a Caixa de Entrada para aprovar ou cadastrar ocorrências, você pode indicar que a ocorrência deve ser marcada como confidencial. Apenas o responsável pela ocorrência, os responsáveis por cada etapa e os usuários com permissão de acesso à ocorrência confidencial conseguem visualizar esse tipo de ocorrência.
Após aplicar essa configuração, é possível seguir normalmente com o preenchimento e a conclusão da aprovação ou do cadastro da ocorrência. Caso o usuário faça parte da tratativa dessa ocorrência, ela será exibida na listagem geral, identificada por um ícone e uma indicação específica.
Usuários que não participam da tratativa da ocorrência não visualizarão essa ocorrência na listagem geral, nem ao utilizar filtros de busca. Mesmo que estejam na mesma base de dados, tenham perfil de administrador e todas as permissões, se não estiverem diretamente envolvidos, a ocorrência permanecerá oculta para eles em qualquer pesquisa ou consulta.
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- [Caixa de Entrada](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias?hsLang=pt-br#caixa-de-entrada)
- [Análise de causa](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-causa)
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- [Visão Geral do Ocorrências](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral-do-ocorr%C3%AAncias)
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- [Abra e opere o ciclo](https://qualiex.forlogic.net/desempenho?hsLang=pt-br#abra-e-opere-o-ciclo)
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- [Avaliação e conceito](https://qualiex.forlogic.net/desempenho?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%A3o-e-conceito)
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- [Dashboard do Docs](https://qualiex.forlogic.net/dashboards-cl%C3%A1ssicas?hsLang=pt-br#dashboard-do-docs)
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- [Exemplos de utilização das fórmulas](https://qualiex.forlogic.net/indicators?hsLang=pt-br#exemplos-de-utiliza%C3%A7%C3%A3o-das-f%C3%B3rmulas)
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- [Visão Geral do Fornecedores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral-do-fornecedores-qualitfy)
- [Fornecedores Geral Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#fornecedores-geral-qualitfy)
- [Avaliações Fornecedores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%B5es-fornecedores-qualitfy)
- [Relatórios do Fornecedores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-do-fornecedores-qualitfy)
- [Minhas Ações do Fornecedores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#minhas-a%C3%A7%C3%B5es-do-fornecedores-qualitfy)
- [Trilha de Auditoria (Simplificada) do Fornecedores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#trilha-de-auditoria-simplificada-do-fornecedores-qualitfy)
- [Parâmetros do Fornecedores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/fornecedores-qualitfy?hsLang=pt-br#par%C3%A2metros-do-fornecedores-qualitfy)
- [Ocorrências Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#main-content)
- [Guia geral de tratativa de ocorrência Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#guia-geral-de-tratativa-de-ocorr%C3%AAncia-qualitfy)
- [Cadastrar Ocorrência](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#cadastrar-ocorr%C3%AAncia)
- [Caixa de Entrada Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#caixa-de-entrada-qualitfy)
- [Análise de Causa no Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-causa-no-qualitfy)
- [Elaboração e execução do plano de Ação no Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#elabora%C3%A7%C3%A3o-e-execu%C3%A7%C3%A3o-do-plano-de-a%C3%A7%C3%A3o-no-qualitfy)
- [Verificação de Eficácia Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#verifica%C3%A7%C3%A3o-de-efic%C3%A1cia-qualitfy)
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- [Visão Geral Ocorrências Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral-ocorr%C3%AAncias-qualitfy)
- [Geral Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#geral-qualitfy)
- [Classificação de Causa Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#classifica%C3%A7%C3%A3o-de-causa-qualitfy)
- [Categorias das Ocorrências no Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#categorias-das-ocorr%C3%AAncias-no-qualitfy)
- [Configurações do Módulo Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-do-m%C3%B3dulo-qualitfy)
- [Tipos de Ocorrências Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#tipos-de-ocorr%C3%AAncias-qualitfy)
- [Relatórios Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-qualitfy)
- [Minhas Ações Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#minhas-a%C3%A7%C3%B5es-qualitfy)
- [Planos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#main-content)
- [Ideias Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#ideias-qualitfy)
- [Visão Geral Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral-qualitfy)
- [Planos, Programas e Projetos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#planos-programas-e-projetos-qualitfy)
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- [Minhas Ações Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#minhas-a%C3%A7%C3%B5es-qualitfy)
- [Trilha de auditoria (Simplificada) do Planos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#trilha-de-auditoria-simplificada-do-planos-qualitfy)
- [Extensão Estratégia Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#extens%C3%A3o-estrat%C3%A9gia-qualitfy)
- [Auditorias Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/auditorias-qualitfy?hsLang=pt-br#main-content)
- [Geral Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/auditorias-qualitfy?hsLang=pt-br#geral-qualitfy)
- [Riscos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/riscos-qualitfy?hsLang=pt-br#main-content)
- [Riscos Geral Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/riscos-qualitfy?hsLang=pt-br#riscos-geral-qualitfy)
- [Configurações Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#main-content)
- [Configurações Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy)
- [Visão Geral Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral-qualitfy)
- [Clientes Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#clientes-qualitfy)
- [Colaboradores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#colaboradores-qualitfy)
- [Formulários Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#formul%C3%A1rios-qualitfy)
- [Papéis e Permissões Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#pap%C3%A9is-e-permiss%C3%B5es-qualitfy)
- [Usuários Externos](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-externos)
- [Usuários Externos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-externos-qualitfy)
- [Grupos de Usuários Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#grupos-de-usu%C3%A1rios-qualitfy)
- [Locais/Setores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#locais-setores-qualitfy)
- [Listas Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#listas-qualitfy)
- [Notificações Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#notifica%C3%A7%C3%B5es-qualitfy)
- [Segurança Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-qualitfy)
- [Queries Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#queries-qualitfy)
- [Fluxos de Aprovação Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#fluxos-de-aprova%C3%A7%C3%A3o-qualitfy)
- [Trilha de auditoria (Simplificada) Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#trilha-de-auditoria-simplificada-qualitfy)
- [Configurações Clássicas Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#main-content)
- [Configurações Clássicas Qualitfy - Visão Geral](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy-vis%C3%A3o-geral)
- [Configurações Clássicas Qualitfy - Colaboradores](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy-colaboradores)
- [Configurações Clássicas Qualitfy - Backups](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy-backups)
- [Configurações Clássicas Qualitfy - Unidades](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy-unidades)
- [Configurações Clássicas - Locais/Setores](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-locais-setores)
- [Configurações Clássicas Qualitfy - Navegadores](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-cl%C3%A1ssicas-qualitfy-navegadores)
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