Às vezes, mesmo após concluirmos todas as ações previstas em uma ocorrência, ela continua parada na etapa de execução porque não houve avanço manual da etapa. Para tornar esse processo mais ágil, foi criada uma funcionalidade que dispara automaticamente um gatilho para avançar a ocorrência para a próxima etapa assim que a última ação registrada tiver seu status alterado para concluído.
Acessando o módulo
Mensagem exibida
Para que a mensagem apareça é necessário ser o responsável da ocorrência, o responsável da etapa atual, ter a permissão de "Editar todas" ou "Editar apenas do meu local". Definidas nas Configurações > Papel e permissão.
Selecione primeiro a ocorrência na qual deseja finalizar a ação para que a mensagem seja exibida corretamente.
Com a ocorrência aberta, acesse a aba "Planos de ação".
Após cadastrar as ações para tratar a ocorrência, siga para a etapa de execução. Quando concluir cada ação, clique com o botão direito do mouse sobre ela, selecione “Alterar status” e escolha a opção “Verificando eficácia”.
Dessa forma, ao clicar em “Concluído”, o colaborador responsável pela ação ou o verificador deve justificar a alteração de status e, em seguida, visualizará automaticamente a mensagem.
Ao clicar em "Avançar para próxima etapa", a ocorrência será automaticamente encaminhada para a etapa seguinte.