No módulo Ocorrências, você pode definir quais etapas serão obrigatórias no processo. Assim, ao registrar uma nova ocorrência, ela seguirá exatamente as configurações válidas naquele momento, garantindo mais controle e eficiência na gestão e tratamento das ocorrências.
Acessando o módulo
Acessando as configurações
Para realizar qualquer ajuste na aba de configurações, é necessário possuir a permissão “Gerenciar”. Definido na aba Configurações > Papéis e permissões.
Para acessar as configurações específicas do módulo, basta clicar no ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela. Assim, você terá acesso a todas as opções de configuração disponíveis para o módulo.
🔎Clique aqui para saber mais sobre Como definir a configuração de ferramentas de análise de causa das ocorrências
Por que não consigo avançar a etapa?
Caso alguma configuração seja modificada após a abertura de uma ocorrência, essa alteração não será aplicada às ocorrências já existentes. Somente as ocorrências criadas a partir da alteração passarão a seguir as novas definições estabelecidas.
A data e o horário de cada modificação ficam registrados no canto inferior direito da tela, facilitando o acompanhamento de todas as alterações realizadas.
