Após registrar uma ocorrência, você pode adicionar comentários e mencionar colaboradores para notificá-los por e-mail. Essa funcionalidade permite interagir com os envolvidos ou manter outros a par de informações relevantes, independentemente da etapa em que a ocorrência se encontra.
Acessando o Módulo
Inserindo comentários na Ocorrência
Acesse a aba Ocorrências e, em seguida, clique na ocorrência na qual deseja adicionar o comentário.
Ao acessar a ocorrência, vá até a aba "Comentários".
Digite o comentário desejado. Para mencionar um responsável e notificá-lo por e-mail, basta digitar "@" e selecionar o nome do usuário. O nome ficará sublinhado ao ser selecionado.
Depois de escolher o colaborador, clique em "Comentar" para finalizar.
Assim, todos os comentários feitos na ocorrência serão exibidos neste campo, independentemente da etapa em que ela se encontra.
O colaborador mencionado receberá uma notificação por e-mail, como ilustrado abaixo:
