A trilha de auditoria permite acompanhar as alterações realizadas no módulo Fluxos, registrando quem realizou cada ação, quando ela aconteceu e quais informações foram alteradas. Diferentemente do histórico de um fluxo específico, a trilha de auditoria apresenta os registros de todo o módulo, incluindo alterações em fluxos, categorias e comentários. Esse recurso facilita o acompanhamento das alterações e oferece mais rastreabilidade e transparência para a gestão e para auditorias.
✦ Antes de começar
É necessário ter a permissão Visualizar apenas os meus eventos alterados ou Visualizar todos os eventos de todos os usuários definida no papel em Configurações > Papéis e Permissões.
Acessando o módulo
Consultando a trilha
1. No menu lateral do módulo Fluxos, clique em Trilha de Auditoria. O sistema abrirá a tela da trilha com os filtros disponíveis, que você pode utilizar para localizar as alterações que deseja consultar.
2. Em "Evento", selecione o tipo de ação que deseja consultar: você pode selecionar "Todos" ou um evento específico, como "Fluxo removido", por exemplo.
3. No campo Usuário, o seu usuário já vem selecionado automaticamente. Para consultar as ações realizadas por outro usuário, remova a seleção atual e selecione o usuário desejado: você pode selecionar Todos ou um usuário específico.
4. Selecione o período que deseja consultar, informando a data de início (De) e final (Até) para definir o intervalo da busca.
5. Após aplicar os filtros, clique em "Filtrar".
6. O sistema apresentará os resultados em formato de tabela, mostrando a data e hora, o usuário, o evento e o item ao qual a ação está relacionada.
7. Para visualizar os detalhes da ação realizada, clique no evento ou em "Opções" e, em seguida, em "Visualizar".
8. O sistema abrirá uma janela lateral com os detalhes do evento, mostrando os dados do item e o que foi alterado, permitindo identificar o antes e o depois da mudança.
9. Clique em "Redefinir" para limpar os filtros aplicados e realizar uma nova consulta.
Exportando a trilha
Além de consultar os registros diretamente no sistema, você também pode exportar a trilha de auditoria para facilitar a análise e o compartilhamento das informações.
1. Para exportar os resultados da trilha, clique em Exportar.
2. O sistema irá solicitar para selecionar o formato que deseja exportar: CSV ou XLSX.
3. Após selecionar o formato desejado, clique em "Exportar". O arquivo será baixado com os registros da trilha conforme os filtros definidos.
Trilha de auditoria e histórico do fluxo
São recursos complementares, mas com objetivos diferentes:
- Trilha de auditoria: oferece uma visão geral do módulo, reunindo eventos relacionados a fluxos, categorias e comentários.
- Histórico do fluxo: apresenta o histórico de um fluxo específico, em uma linha cronológica que permite acompanhar sua evolução.
Ou seja: use a trilha para investigar alterações e responder auditorias; use o histórico para entender a trajetória de aprovação de um processo. Veja Como usar anexos, comentários e histórico de um fluxo?
Perguntas frequentes
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A trilha mostra o parecer de uma aprovação do fluxo? Não. O parecer da avaliação fica na aba Histórico do fluxo. A trilha registra a alteração de status.
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Por que a trilha aparece quase vazia quando eu abro? Porque, por padrão, ela é exibida com o filtro do seu usuário e do dia atual. Para visualizar mais registros, aplique os filtros desejados.
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Consigo ver quem removeu um fluxo? Sim. Filtre pelo evento Fluxo removido no período desejado — a trilha mostra o usuário responsável e a data.