Ao enviar um arquivo para o Módulo Docs, alguns erros podem surgir por causa do formato, do layout ou da configuração do próprio documento. A seguir é apresentado os erros mais frequentes relacionados aos documentos enviados ao Módulo Docs e orienta como corrigi-los de forma simples, garantindo que o arquivo seja processado corretamente pelo sistema.
Acessando o módulo
Tags
As tags são utilizadas para que os dados dos documentos que queremos exibir sejam preenchidos automaticamente no modelo.
Essas tags devem sempre ser inseridas entre o símbolo #. No módulo Docs existe uma lista com todas as tags disponíveis. Ao digitá-las no documento,
Caso ocorra algum erro de digitação, é necessário apagar a palavra inteira e escrevê-la novamente.
Na imagem abaixo, vemos a mesma tag escrita corretamente e, ao lado, a mesma tag com erro de digitação, em que a palavra não foi totalmente apagada antes de ser reescrita.
Quando enviamos um documento com esse modelo, ao visualizar o documento que contém a tag correta, as informações serão preenchidas automaticamente. Já para a tag digitada de forma incorreta, será exibida uma mensagem de erro.
Sempre verifique se a classificação do documento enviado é a mesma da pasta e do modelo de cabeçalho cadastrado. Caso contrário, mesmo que todo o restante esteja configurado corretamente, o sistema apresentará erro por causa dessa divergência de classificação.
🔎 Clique aqui e saiba Como utilizar os modelo de cabeçalho e rodapé no Word.
🔎 Clique aqui e saiba Como utilizar os modelo de cabeçalho e rodapé no Excel,
🔎 Clique aqui e saiba Como utilizar os modelo de cabeçalho e rodapé no LibreOffice Writer.
Hiperlink
Os hiperlinks são utilizados em documentos para facilitar o acesso a outras páginas, arquivos ou informações externas. Em muitos casos, eles são realmente necessários e tornam a navegação mais prática.
No entanto, quando um hiperlink está presente no documento, isso pode gerar conflitos. Como resultado, ao tentar visualizar esse documento, o sistema pode apresentar uma mensagem de erro semelhante à imagem exibida abaixo.
Para evitar esse problema, a orientação é remover o hiperlink do local que está causando o conflito. Assim, o colaborador pode simplesmente copiar o endereço do link e colá-lo diretamente na barra de navegação do navegador.
Inspecionar documento
Antes de compartilhar ou finalizar um arquivo, é comum que documentos do Word armazenem informações ocultas, como comentários, versões anteriores, autores, notas de revisão e até dados de cabeçalho e rodapé. Caso um cabeçalho e rodapé do Docs, não seja aplicado automaticamente recomendamos inspecionar o documento para remover algumas inconsistências que geram incompatibilidade.
🔎 Clique aqui e saiba Como inspecionar um documento.
Excel
Alguns erros podem ocorrer quando o documento enviado ao Módulo Docs está fora do padrão esperado pelo sistema. Isso geralmente acontece quando o arquivo é muito grande, possui formatação incorreta ou foi configurado em um tamanho de página diferente do recomendado.
O documento do Excel deve estar sempre configurado no tamanho A4. Se estiver em outro tamanho, o sistema pode não conseguir processar corretamente e acabará gerando erro. Além disso, margens muito grandes, irregulares ou fora do padrão também podem causar falhas na leitura do arquivo.
