Quando desenhamos um fluxo, a organização visual é fundamental para que qualquer pessoa da equipe consiga identificar rapidamente como o processo está estruturado. Para garantir essa clareza, o sistema permite organizar o mapa utilizando três elementos básicos do BPMN: Pool, Lane e Phase.
Entender a função de cada um e como eles se relacionam é essencial para criar uma modelagem clara, organizada e fácil de interpretar.
🏢 1. Pool (Piscina)
A Pool representa um participante ou o contexto principal de um processo, como uma organização, cliente ou sistema externo. Ela delimita o espaço onde acontece o fluxo de atividades daquele participante. Todo o fluxo contínuo de atividades acontece dentro dos limites de uma Pool.
Horizontal:
Vertical:
Pool Paralela (Múltiplas Instâncias): quando a Pool apresenta o símbolo de três linhas verticais (|||) em seu canto superior, significa que o processo é executado simultaneamente por vários participantes do mesmo tipo.
Exemplo prático: em vez de criar três Pools para representar diferentes fornecedores, você pode utilizar uma única Pool com o símbolo |||, para indicar que a coleta de orçamentos é feita com várias empresas em paralelo.
👤 2. Lane (Raia)
As Lanes são subdivisões dentro da Pool que organizam o processo de acordo com quem é responsável por cada atividade. Elas ajudam a responder à pergunta: “Quem faz isso?” e podem representar papéis, departamentos ou sistemas, como Analista de Compras, Setor Financeiro ou Almoxarifado.
Vertical:
Horizontal:
⏱️ 3. Phase (Fase)
As Phases representam os grandes estágios ou etapas do processo. Elas ajudam a responder à pergunta: “Em qual etapa isso acontece?” e permitem agrupar atividades que fazem parte de uma mesma fase, como Solicitação, Em Análise e Aprovação Final.
Horizontal: 
Vertical:
Sentidos de Modelagem: Horizontal e Vertical
O modelador permite organizar o fluxo de diferentes formas, de acordo com a preferência de leitura da equipe. As estruturas podem ser dispostas em dois sentidos principais: horizontal ou vertical.
A. Fluxo horizontal (mais recomendado)
A sequência do processo acontece da esquerda para a direita, facilitando a leitura das atividades ao longo do fluxo.
- Lanes: ficam dispostas horizontalmente, uma sobre a outra, separando as responsabilidades de cada participante. Ex.: Solicitante/Analista de Compr/Financeiro.
- Phases: ficam dispostas verticalmente, atravessando as Lanes e dividindo o processo em diferentes etapas. Ex.: Solicitação/ Cotação e Aprovação/Pagamento.
B. Fluxo vertical
A sequência do processo acontece de cima para baixo, seguindo a mesma lógica de organização, mas com a direção do fluxo invertida.
- Lanes: ficam dispostas verticalmente, lado a lado, separando as responsabilidades de cada participante. Ex.: Solicitante/Analista de Compras/Financeiro.
- Phases: ficam dispostas horizontalmente, atravessando as Lanes e dividindo o processo em diferentes etapas. Ex.: Solicitação/Cotação e Aprovação/Pagamento.
⚠️ Atenção na hora de estruturar: Lanes e Phases devem sempre seguir sentidos diferentes no desenho. Se as Lanes estiverem na horizontal, as Phases devem ser dispostas na vertical, e vice-versa. Essa organização permite visualizar com clareza quem é responsável por cada atividade e em qual etapa do processo ela acontece.
🛠️ Como funciona na prática
Para facilitar a visualização de tudo o que explicamos acima, veja como é simples estruturar a base do seu processo diretamente na tela do modelador, nos dois sentidos disponíveis:
1. Estruturação na Horizontal
Nesse formato, você insere a Pool e arrasta as Lanes deitadas para dentro dela, organizando os responsáveis em linhas. Depois, ao adicionar as Phases, elas são posicionadas em pé (na vertical), cruzando as Lanes e separando o processo em suas diferentes etapas. É o formato mais tradicional, com a leitura seguindo da esquerda para a direita.
2. Estruturação na Vertical
Se a equipe preferir acompanhar o processo de cima para baixo, a Pool pode ser estruturada com as Lanes na vertical, lado a lado. Nesse caso, as Phases são adicionadas na horizontal, atravessando as Lanes para marcar as diferentes etapas do processo e mantendo a regra de cruzamento.
✨ Boas Práticas para um Desenho Claro
Para que o seu fluxo seja compreendido por qualquer pessoa que for operá-lo no dia a dia, separamos algumas dicas de ouro na hora de usar esses elementos:
- Mantenha o cruzamento lógico: As Lanes e as Phases devem sempre se cruzar perpendicularmente. Se as Lanes estiverem na horizontal, as Phases devem estar na vertical — e vice-versa.
- Mantenha um único sentido de leitura: Defina se o processo será lido na horizontal ou na vertical e siga esse padrão em todo o desenho. Misturar diferentes sentidos pode dificultar a compreensão do fluxo.
- Use nomes claros e objetivos: Prefira nomes que deixem evidente o papel de cada elemento. Para as Lanes, use o nome do responsável, área ou sistema (ex.: Gerência, Financeiro, Sistema ERP). Para as Phases, use nomes que representem as etapas ou momentos do processo (ex.: Cotação, Análise, Entrega).
- Evite Lanes vazias: Crie uma Lane somente quando aquele responsável, área ou sistema tiver alguma atividade no processo. Isso mantém o desenho mais limpo e evita informações desnecessárias.