Quando o botão "Concluir e continuar" aparece cinza no fim da aula, não é falha do app: existe algum bloco obrigatório que ainda não foi atendido. O app informa quantos são, mas essa informação fica no alto da tela — longe do botão que você acabou de tocar. Este artigo mostra onde olhar e o que costuma estar travando.
✦ Antes de começar
É necessário estar com a sessão iniciada e ter aberto a aula que você quer concluir.
Alguns conteúdos só podem ser concluídos pelo computador. Isso está detalhado no fim deste artigo.
Descobrindo o que está travando a aula
- Role a aula até o topo e observe o subtítulo, logo abaixo do nome da aula. Ele mostra "Blocos obrigatórios pendentes: N".
- Compare com o botão do rodapé. Enquanto o número for maior que zero, "Concluir e continuar" permanece cinza e não responde ao toque.
- Percorra os blocos da aula procurando os que pedem alguma ação sua: quiz, dissertativa e NPS. Vídeos, textos e PDFs não travam a conclusão.
- Atenda o bloco pendente. O contador cai na hora, sem precisar recarregar a tela, e o botão fica azul assim que chegar a zero.
O que conta como bloco obrigatório
- Quiz: conta, e com uma exigência a mais — não basta responder, é preciso ser aprovado. Um quiz respondido por inteiro e reprovado mantém o contador travado.
- Dissertativa: conta. O envio libera o bloco, e a resposta não pode ser alterada depois.
- NPS: conta. Escolher a nota e enviar já libera.
- Check-in: não conta. Mesmo com a janela aberta, deixar de fazer o check-in não impede a conclusão da aula.
- Vídeo, texto e PDF: não contam. Você pode concluir a aula sem abrir nenhum deles — embora não seja o recomendável para o seu aprendizado.
- Slide, material para download, aula ao vivo e conteúdo incorporado: não pedem nenhuma resposta sua — são material de estudo, e o que trava a aula são os blocos que esperam uma resposta.
⚠️ Comportamentos importantes
Reprovar no quiz não libera a aula. Responder tudo não basta: se você for reprovado, o contador não se mexe. O app avisa na tela de resultado, em vermelho: "A conclusão desta aula exige aprovação no quiz." Toque em "Tentar novamente" e refaça a avaliação — o contador só cai quando o resultado for "Aprovado".
O app não diz qual bloco está pendente. Ele informa a quantidade, mas não aponta nem rola até o bloco. Em aulas longas, procure pelos blocos que pedem resposta.
Tocar no botão cinza não produz nenhuma mensagem. Ele simplesmente não responde. A explicação está sempre no topo da aula.
Blocos incluídos depois que você concluiu a aula não a reabrem. Se a sua empresa acrescentar um bloco a uma aula já concluída, ela continua concluída e o contador não volta.
Curso com análise de documentos (IADocs) ou diagnóstico de competências não é concluído pelo app. Esses dois formatos ainda não são suportados no aplicativo. Nesses casos, conclua o conteúdo pelo Educação no computador.
Perguntas frequentes
O contador mostra "0" e mesmo assim eu não vejo o botão de concluir. Confira se a aula já não está concluída: nesse caso o subtítulo mostra "Concluído" e, no lugar do botão de conclusão, aparece "Próxima aula".
Respondi o quiz, mas o contador não mudou. Verifique o resultado da tentativa. Se você não atingiu a nota, o bloco continua pendente. Toque em "Tentar novamente" e refaça a avaliação.
Meu curso não chega a 100% mesmo com todas as aulas feitas. Verifique se a sua empresa incluiu conteúdo novo no curso: aulas acrescentadas depois entram no cálculo e reduzem o percentual até que sejam concluídas.
Um curso da trilha está com cadeado. As trilhas seguem ordem obrigatória. É necessário concluir o item anterior para liberar o próximo; enquanto isso, o item bloqueado não abre.
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