1. Acesse o módulo
2. Localizando a ocorrência
Clique na aba "Ocorrências", na sequência clique na ocorrência desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto 
e em ”Visualizar”.
Para realizar a análise de causa de uma ocorrência é necessário ser o responsável pela ocorrência ou responsável pela etapa de análise de causa.
Ao abrir a ocorrência o sistema nos direciona exatamente para o preenchimento da etapa atual.
3. Adicionando a ferramenta de análise de causa
Na etapa de Análise de Causa, clique em "Adicionar Análise" para escolher qual ferramenta utilizar.
Será aberta a tela para definir a ferramenta que será utilizada:
- Ferramenta de Análise (obrigatório): será possível escolher entre Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Árvore ou 5 Porquês.
Para escolher a ferramenta clique em
, e clique na opção "Diagrama de Ishikawa/Causa e efeito". - Título (opcional): você pode definir um título para a ferramenta.
- Problema (obrigatório): estará preenchido automaticamente com o título da ocorrência, e você poderá complementar ou alterar totalmente.
Clique em "Adicionar" a ferramenta.
As ferramentas disponíveis e obrigatórias são de acordo com a configuração do módulo. Clique aqui e saiba mais.
4. Preenchendo o Diagrama de Ishikawa
Com a ferramenta adicionada, você poderá ver a estrutura tipo "espinha de peixe", que é composta pelas categorias máquina, materiais, mão de obra, meio ambiente, método, e medidas.
Escolha a categoria desejada para adicionar a subcausa, e clique em "Adicionar":
Será exibido:
- Causa: categoria onde está sendo adicionada a subcausa.
- Problema: estará preenchido automaticamente com o problema adicionada à ferramenta de análise
- Subcausa: campo de texto para preencher uma das subcausas encontradas em relação à maquina (categoria em questão).
- Possível causa raiz: marcar se durante a análise essa subcausa pode ser uma causa raiz, podemos marcar como Possível causa raiz.
- Causa raiz: marcar se na análise da causa descoberta for identificado que é a causa raiz, podemos habilitar nesse campo.
Após preencher as informações clique em "Adicionar".
Repita o processo até encontrar a causa raiz, preenchendo todas as categorias ou aquelas que forem necessárias.
Lembrando que se nas configurações do módulo estiver habilitada a opção de preenchimento obrigatório a ferramenta é considerada preenchida quando temos pelo menos uma causa raiz.
Com as categorias preenchidas temos o diagrama concluído.
Mais opções da ferramenta
Podemos editar o diagrama, o problema e os porquês que foram adicionados.
- Clique
em para recolher ou expandir a visualização da ferramenta. - No menu de contexto
da ferramenta temos as opções:
- Editar: Altere o nome da ferramenta.
- Remover: Remova o diagrama.
- No menu de contexto da categoria temos as opções:
- Editar: modifique o nome da categoria.
- Remover: exclua a categoria correspondente.
- No menu de contexto da sub causa temos as opções:
- Editar: modifique a sub causa encontrada.
- Remover: exclua a sub causa correspondente.
- Marcar como possível causa raiz.
- Marcar como causa raiz.