Férias, mudança de time, um chamado que passa de mão: a pessoa que abriu a ordem nem sempre é a que vai fechá-la. Transferir o responsável mantém a ordem viva no nome certo — e isso importa mais do que parece, porque é o responsável quem pode concluí-la.
✦ Antes de começar
Este recurso pertence ao Metrologia Controle.
É necessário ter a permissão Editar todas ordens de serviço (grupo Ordens de Serviço).
Acessando o módulo
Para chegar até esta tela, veja Como acessar o módulo Metrologia.
Transferindo o responsável
- No menu lateral do Metrologia, clique em Ordens de Serviço.
- Localize a ordem na listagem.
- Clique no menu de três pontos da linha da listagem e escolha Alterar responsável.
- No diálogo, selecione o novo responsável.
- Clique em ALTERAR.
⚠️ Comportamentos importantes
A troca é imediata e sem confirmação. Não há justificativa nem assinatura eletrônica: ao clicar em ALTERAR, a ordem já muda de dono. A listagem simplesmente recarrega com o novo nome.
Confira o nome antes de confirmar. A lista de usuários mostra apenas o nome, sem o e-mail. Em empresas com pessoas de nome parecido, vale conferir com atenção — o Qualiex não impede a escolha do homônimo.
São dois menus diferentes, com ações diferentes. O menu da linha da listagem traz Editar, Alterar responsável e Remover. O menu Opções, dentro da ordem aberta, traz só Editar e Remover — a transferência de responsável não está lá.
Só o responsável conclui a ordem. Depois da transferência, o botão de concluir passa a aparecer para o novo responsável e some para quem transferiu.
O botão começa desabilitado. ALTERAR só é liberado depois que alguém é selecionado.
Perguntas frequentes
Posso transferir várias ordens de uma vez? Sim. Veja Como transferir o responsável de várias ordens de serviço de uma vez?
A transferência mexe nas atividades da ordem? Não. O responsável pela ordem e o técnico executante das atividades são papéis distintos.
Não apareceu mensagem de sucesso. Deu certo? Sim. A confirmação é a própria listagem, que volta já com o novo nome na coluna de responsável.
A ação aparece em qualquer ordem? Alterar responsável está no menu da linha na listagem. Na prática ela interessa às ordens em aberto e em andamento, porque é o responsável quem conclui a ordem.