Como Cadastrar uma Ocorrência Anônima?

Atualizado em 02 de outubro de 2024.

O módulo “Ocorrências” no aplicativo Qualiex tem o objetivo de agrupar todas as ocorrências que o usuário está como Emissor e estão na Caixa de Entrada. Um dos principais recursos do aplicativo é a funcionalidade de registrar ocorrências de forma eficiente e acessível. Esse registro pode ser feito de forma anônima não sendo possível a identificação do emissor.

Para cadastrar ocorrência é necessário ter a permissão Cadastrar ocorrências. Definido na aba Papéis e Permissões > Configurações.

Lembrando que para que seja possível cadastrar uma ocorrência anonimamente, é necessário que uma das configurações "Permitir cadastro anônimo" ou "Somente cadastro anônimo" estejam habilitadas.

Para acessar essa aba de Configurações do módulo Ocorrências na web, é necessário possuir a permissão Gerenciar (configurações), definido na aba Papéis e Permissões > Configurações.

Com a permissão necessária, acesse a aba Configurações no Qualiex web, localizada no canto inferior esquerdo:

Na seção de "Configuração do cadastro de ocorrências" selecione uma das opções:

Somente uma das duas poderá ser habilitada, as duas não são habilitadas simultaneamente.

Após a seleção, clique em SALVAR no topo da página.

Com as configurações parametrizadas podemos voltar para o aplicativo.

Na página inicial do módulo Ocorrências, temos a listagem de ocorrências que o usuário está como Emissor e estão na Caixa de Entrada, além do botão de cadastro de ocorrências:

Quando não há ocorrências na listagem o botão é exibido dessa maneira
Se já houver ocorrências a serem listadas, o botão de cadastro é alterado para forma de botão flutuante

Para cadastrar uma nova ocorrência, clique em ou

Se a configuração "Permitir cadastro anônimo" estiver habilitada:

Ao clicar para cadastrar uma ocorrência, serão exibidas duas opções Cadastrar ocorrência e Cadastrar ocorrência anônima.

Selecione a opção Cadastrar ocorrência anônima:

Logo após seremos direcionados para a tela de cadastro, com os seguintes campos para preenchimento:

Título: Insira o título da ocorrência, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ocorrência na listagem
- Campo de preenchimento obrigatório
Categoria: Aqui serão listadas todas as categorias ativas cadastradas na unidade selecionada na página "Seu perfil"
- Campo de preenchimento obrigatório
Tipo: Aqui serão listados todos os tipos ativos vinculados à categoria selecionada
- Se o tipo for selecionado antes, a listagem de categoria só exibirá categorias vinculadas ao tipo selecionado.
Cliente: Aqui serão listados todos os clientes não removidos cadastrados na unidade selecionada na página "Seu perfil"
Fornecedores: Aqui serão listados todos os fornecedores ativos e não removidos cadastrados no módulo Fornecedores
- Esse campo só será habilitado se o usuário tiver o módulo Fornecedores habilitado na sua unidade e tiver acesso a ele
- Caso o usuário ou a unidade não possua acesso ao módulo, esse ícone será exibido ao lado do campo
Material/Serviço: Aqui serão listados todos os materiais/serviços cadastrados no Fornecedor selecionado no campo acima
Local: Aqui serão listados os locais ativos cadastrados na unidade selecionada na página "Seu perfil"
Aprovador: Aqui serão listados todos os usuários que possuem a permissão "Aprovar todas (Caixa de entrada)"
- Aqui também serão listados usuários que possuem a permissão "Aprovar apenas do meu local (Caixa de entrada)", desde que o local selecionado no campo acima, seja o Local igual do usuário ou algum local abaixo desse.
Descrição: Descreva detalhadamente como a ocorrência aconteceu
- Campo de preenchimento obrigatório
Formulário adicional de cadastro:
- Se a categoria selecionada houver um formulário adicional vinculado no campo "Cadastro", os campos desse formulário serão exibidos aqui, para preenchimento.
- Para saber mais sobre formulário adicional do cadastro de ocorrências acesse Como Criar e Vincular o Formulário nas Etapas da Categoria no Qualiex?
Formulário adicional do material/serviço selecionado:
- Se o material/serviço houver um formulário adicional vinculado, os campos serão exibidos aqui para acompanhamento. Lembrando que o formulário do material/serviço não é editável aqui.

Após preencher os dados na aba "Geral", você poderá adicionar ações e anexos à sua ocorrência.

Quando a ocorrência é cadastrada de forma anônima, o cadastro de planos de ação não é habilitado!

Após o preenchimento de todos os dados necessários, clique em :

Quando a ocorrência é cadastrada de forma anônima, o salvamento como rascunho não fica disponível.

Ao enviar a ocorrência para avaliação, é exibido um aviso para o usuário, informando que após o envio a mesma não será exibida na listagem para monitoramento pelo aplicativo.

Ao clicar em a ocorrência é salva e temos uma mensagem de confirmação da operação:

Se a configuração "Somente cadastro anônimo" estiver habilitada:

Ao clicar para cadastrar uma ocorrência, vamos ser direcionados para tela de cadastro anônimo diretamente:

Após o preenchimento dos campos citados acima, o fluxo é o mesmo. Ao clicar para enviar, será exibido um aviso, informando que após o envio a mesma não será exibida na listagem para monitoramento pelo aplicativo.

Ao clicar em a ocorrência é salva e temos uma mensagem de confirmação da operação: