A Classificação de Causa tem como objetivo identificar e agrupar os motivos ou fatores que levaram ao acontecimento de uma ocorrência. Ao categorizar uma causa, é possível consolidar dados e gerar informações estratégicas para apoiar a tomada de decisão. Isso facilita a detecção de padrões, a identificação de tendências e a implementação de melhorias que previnam a repetição de situações semelhantes no futuro.
Essa categorização torna a análise mais simples e orienta a adoção de medidas corretivas e preventivas adequadas.
Quando a causa raiz — ou uma possível causa raiz — é identificada por meio de ferramentas de análise, como o Diagrama de Ishikawa, os 5 Porquês ou o Diagrama de Árvore, ela pode ser registrada e classificada no sistema por meio da Classificação de Causa, garantindo um tratamento estruturado e consistente.
1. Acesse o módulo
2. Cadastrando uma classificação de causa
Para fazer o cadastro de uma classificação clique na aba "Classificação de causa", e em seguida em 
, conforme a imagem abaixo.
Para realizar o cadastro é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa, definido nas Configurações > Papel e Permissões. Clique aqui para saber como realizar a configuração para o módulo Ocorrências.
Abrirá a tela de cadastro da classificação onde será necessário definir:
- Título: Insira o nome da classificação que será cadastrada (é um campo obrigatório e com limite de 150 caracteres)
- Descrição: aqui você pode definir as características dessa classificação (é opcional e com limite de 1000 caracteres).
Após "Salvar" a classificação de causa será cadastrada e aparecerá a mensagem de confirmação do cadastro:
